21 Política de privacidad de Casino Cómo mantener segura su información personal y asegurarse de poder jugar juegos en línea de forma segura

Es muy importante para nosotros ayudar a los jugadores de Español a comprender los puntos más finos de la recopilación y el uso de datos. Los protocolos de cifrado avanzados que cumplen con los últimos requisitos legales en España protegen todas las actividades de su cuenta, desde registrarse hasta verificar su saldo en €, procesar transacciones y verificar su identidad.

Recopilación de información y propósito

Solo recopilamos información personal, información de pago y datos analíticos para verificar su identidad, administrar su cuenta y mejorar su experiencia, como facilitar el depósito y retiro de sus ganancias €. Sin su permiso claro, nunca se comparte información con empresas de marketing externas.

Prácticas para la protección de datos

Mantenemos todos nuestros registros de clientes en servidores seguros a los que sólo pueden acceder personas autorizadas. La autenticación de dos factores, los firewalls potentes y el monitoreo de fraude en tiempo real reducen el riesgo y mantienen seguros a los jugadores €.

Derechos de los usuarios según la ley España

Según la ley España, los titulares de cuentas pueden solicitar acceso a los datos, corrección, eliminación o límites al procesamiento. Puede comunicarse con el soporte en cualquier momento a través del servicio de asistencia oficial si necesita cambiar sus preferencias o tiene preguntas sobre privacidad.

La confianza es importante para un juego responsable. Para mantener su información segura, lea este documento con frecuencia y cambie la configuración de consentimiento de su perfil.

Cómo 21 Casino obtiene y conserva datos de los jugadores:

La información se recopila a través de formularios de registro seguros, procesamiento de pagos e interacciones en juegos. El conjunto de datos necesario puede incluir nombre, fecha de nacimiento, dirección residencial, identificación emitida por el gobierno, información de contacto, información bancaria para transacciones en € e identificaciones de dispositivos. La recopilación de datos sigue estrictamente las reglas de España, centrándose en comprobar la edad y detener el fraude.

Toda la información personal y financiera se cifra durante la transmisión utilizando los protocolos TLS más actualizados para mantenerla segura. Los registros almacenados se guardan en lugares seguros donde sólo las personas autorizadas pueden acceder a ellos. La creación de hash o tokenización de identificadores confidenciales e información de pago los mantiene a salvo del acceso no autorizado, incluso si el almacenamiento está comprometido.

Los sistemas de monitoreo automatizados pueden detectar rápidamente actividades extrañas en la cuenta, como inicios de sesión que ocurren en momentos extraños o retiros de € que no tienen sentido. Para acceder a los perfiles de usuario y realizar retiros, es necesario utilizar autenticación multifactor. Esto hace que sea menos probable que alguien se haga cargo de su cuenta.

Los jugadores pueden cambiar su propia información utilizando herramientas especiales, que les permiten realizar cambios o solicitar que se eliminen datos, según lo exige la ley España. Todos los cambios se registran y verifican nuevamente para garantizar que nadie pueda realizar cambios sin permiso.

Planeamos realizar controles de seguridad periódicos y auditorías independientes para encontrar y solucionar cualquier posible problema. Se utilizan las leyes locales y las mejores prácticas de la industria para revisar las pautas de seguridad. Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de canales seguros en el sitio si necesita más información o desea informar un problema.

Qué tipos de información personal necesita para registrarse en una cuenta

Para crear una cuenta, las personas de Español deben brindar mucha información para demostrar quiénes son, realizar pagos en € y seguir las leyes de España.

• Nombre completo: El nombre y apellido legal que figura en los documentos oficiales. No se permiten apodos ni formas cortas.
• Fecha de nacimiento: La fecha de nacimiento debe demostrar que la persona tiene edad suficiente para jugar juegos interactivos legalmente en España.
• Dirección residencial: La dirección postal completa, incluida la calle, la ciudad y el código postal. Las direcciones temporales o de reenvío no funcionan.
• Dirección de correo electrónico: Necesita una dirección de correo electrónico única y válida para todas las notificaciones, pasos de verificación y recuperación de contraseña.
• Numărul móvil: Se utiliza para la verificación de cuentas SMS y, si es necesario, para la autenticación en dos pasos.
• Moneda preferida: € es la opción predeterminada cuando te registras para que sea más fácil depositar, retirar y administrar tu saldo.
• Información sobre identificación emitida por el gobierno: El sistema puede solicitar un número de identificación o una copia escaneada de un documento como un pasaporte o una identificación nacional para asegurarse de que sea correcto, especialmente antes del primer retiro de € o para una diligencia debida adicional.

Asegúrese de que toda la información que proporcione coincida exactamente con los documentos oficiales. Si hay alguna diferencia, podría llevar más tiempo llegar al dinero o verificar su cuenta. Los usuarios pueden cambiar su información personal a través de su configuración, pero es posible que necesiten proporcionar una prueba de identidad adicional para evitar que se realicen cambios sin permiso.

Cómo gestionar cookies y preferencias de usuario en 21 Casino

Las personas de España pueden elegir qué cookies están activadas para sus cuentas. Cuando inicia sesión por primera vez, aparece un mensaje claro que le permite elegir qué tipos de cookies desea aceptar. Estas incluyen cookies que son necesarias para la verificación y seguridad de la cuenta, la medición del rendimiento y las recomendaciones personalizadas.

Personalización del seguimiento y las funciones

Su panel de configuración le muestra una descripción de cada categoría de cookies en 21 Casino, lo que facilita el cambio. Si no desea que sus actividades sean rastreadas con fines de marketing, puede desactivar las cookies de marketing sin perder el acceso al catálogo de juegos u otras funciones importantes del sitio. Las cookies analíticas no son necesarias y están desactivadas de forma predeterminada a menos que el usuario elija activarlas.

Cómo la configuración de sus cookies cambia su experiencia

Desactivar las cookies opcionales puede hacer que los usuarios en España vean contenido menos personalizado, pero nunca les impide usar funciones básicas como depositar en €, retirar € o verificar su saldo en €. Cualquier cambio de preferencia se aplica instantáneamente y se puede actualizar en cualquier momento revisando la sección de configuración de cookies en el panel de su cuenta. Para ser aún más claros, enumeramos cada cookie que utilizamos, cuánto tiempo permanece en su computadora y quién la proporciona. De esta forma, los jugadores de España quedan completamente informados. Si necesita ayuda para gestionar sus cookies almacenadas en su navegador o en su dispositivo, el centro de ayuda dispone de una guía paso a paso para ayudarle a tener una experiencia personalizada y clara.

Compartir con otras personas: qué información se puede compartir

Bajo ciertas condiciones, los titulares de cuentas Español pueden compartir cierta información con terceros, pero esto siempre estará en línea con la ley España. La gente suele enviar datos por los siguientes motivos:

• Divulgaciones requeridas a organismos reguladores y de pago Cuando los jugadores depositan dinero en € o solicitan un retiro, los procesadores de pagos y los bancos pueden obtener su información de identificación y registros de transacciones. Puede consultar su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección residencial e información de su cuenta con agencias de crédito o proveedores KYC. Todas las transacciones financieras cumplen con las obligaciones contra el lavado de dinero (AML) y el financiamiento del terrorismo (CTF) impuestas en España.
• Socios y proveedores de servicios en la plataforma Los proveedores técnicos pueden ver identificadores de dispositivos, geolocalización y registros de actividad de sesiones para que las experiencias de juego sean fluidas y mantener las plataformas seguras. Estos grupos ayudan a estar atentos al fraude, ayudan a los clientes y hacen que la plataforma funcione mejor. El acceso se limita a lo necesario para prestar el servicio acordado. Los datos nunca se venderán a bases de datos de marketing externas. Los socios solo pueden enviar mensajes promocionales con el permiso claro del usuario y cada mensaje tiene instrucciones sobre cómo optar por no participar. Puede utilizar el panel de usuario o los canales de soporte para solicitar información completa sobre los intercambios de datos o para limitar ciertos tipos de intercambio. Las reglas España dicen que los jugadores Español pueden solicitar documentos sobre cómo manejar datos personales.

Derechos y opciones de los jugadores para acceder o eliminar datos

Las personas con cuentas en España pueden ver fácilmente sus opciones para administrar sus registros personales en nuestra plataforma. Los usuarios pueden solicitar un resumen de sus datos almacenados o iniciar el proceso de eliminación de los mismos en cualquier momento, siempre que sea conforme a la ley.

Los clientes pueden ver la información de su perfil existente yendo a la sección "Configuración de cuenta". Puede ver y cambiar la mayoría de las categorías por su cuenta, como su información de identificación e información de contacto.

Si necesita hacer algo que el usuario no puede controlar, como solicitar un registro completo o una eliminación permanente, debe enviar una solicitud formal a través del canal de comunicación oficial que figura en la página "Contáctenos". Antes de tomar estos pasos, debe demostrar su identidad para proteger su información personal.

A continuación se muestran los tiempos habituales que se necesitan para ver o eliminar registros:

La presentación debe incluir la información relevante de la cuenta e indicar qué acción se solicita. A través de los controles de cuenta, los clientes también pueden cambiar la forma en que desean ser contactados o recuperar su permiso para procesar lo que no sea necesario. Solo conservaremos cualquier dato que tengamos que conservar por razones legales o financieras (como € historial de retiros o depósitos) durante el tiempo que lo requiera la ley en España. Si tiene preguntas sobre el mantenimiento de datos o la ejecución de derechos, utilice el canal dedicado para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Si lo solicita, siempre recibirá una explicación por escrito de cómo conservar o manejar cierta información.