Politique de confidentialité de 21 Casino Assurer la sécurité de vos informations personnelles et vous assurer de pouvoir jouer à des jeux en ligne en toute sécurité

Il est très important pour nous d'aider les joueurs de Français à comprendre les subtilités de la collecte et de l'utilisation des données. Les protocoles de cryptage avancés qui répondent aux dernières exigences légales de France protègent toutes les activités de votre compte, de l'inscription à la vérification de votre solde dans €, au traitement des transactions et à la vérification de votre identité.

Collecte d'informations et objectif

Nous collectons uniquement des informations personnelles, des informations de paiement et des données analytiques pour vérifier votre identité, gérer votre compte et améliorer votre expérience, par exemple en facilitant le dépôt et le retrait de vos gains €. Sans votre autorisation claire, aucune information n’est jamais partagée avec des sociétés de marketing extérieures.

Pratiques de protection des données

Nous conservons tous nos dossiers clients sur des serveurs sécurisés auxquels seules les personnes autorisées peuvent accéder. L'authentification à deux facteurs, les pare-feu puissants et la surveillance de la fraude en temps réel réduisent les risques et assurent la sécurité des joueurs €.

Droits des utilisateurs en vertu de la loi France

Conformément à la loi France, les titulaires de compte peuvent demander l’accès aux données, leur correction, leur suppression ou des limites de traitement. Vous pouvez contacter l'assistance à tout moment via le service d'assistance officiel si vous devez modifier vos préférences ou si vous avez des questions sur la confidentialité.

La confiance est importante pour un jeu responsable. Pour protéger vos informations, lisez souvent ce document et modifiez les paramètres de consentement de votre profil.

Comment 21 Casino obtient et conserve les données des joueurs :

Les informations sont collectées via des formulaires d’inscription sécurisés, le traitement des paiements et les interactions dans les jeux. L'ensemble de données nécessaire peut inclure le nom, la date de naissance, l'adresse du domicile, l'identifiant délivré par le gouvernement, les coordonnées, les informations bancaires pour les transactions dans € et les identifiants d'appareil. La collecte de données suit strictement les règles de France, en mettant l’accent sur la vérification de l’âge et l’arrêt de la fraude.

Toutes les informations personnelles et financières sont cryptées lors de la transmission à l'aide des protocoles TLS les plus récents pour assurer leur sécurité. Les dossiers stockés sont conservés dans des endroits sûrs où seules les personnes autorisées peuvent y accéder. Le hachage ou la tokenisation d'identifiants sensibles et d'informations de paiement les protège contre tout accès non autorisé, même si le stockage est compromis.

Les systèmes de surveillance automatisés peuvent rapidement détecter des activités de compte étranges, comme des connexions qui se produisent à des moments étranges ou des retraits de € qui n'ont pas de sens. Pour accéder aux profils des utilisateurs et effectuer des retraits, vous devez utiliser l’authentification multifacteur. Cela réduit la probabilité que quelqu’un prenne le contrôle de votre compte.

Les joueurs peuvent modifier leurs propres informations à l'aide d'outils spéciaux, qui leur permettent d'apporter des modifications ou de demander la suppression de données, comme l'exige la loi France. Toutes les modifications sont enregistrées et vérifiées à nouveau pour garantir que personne ne peut apporter de modifications sans autorisation.

Nous prévoyons d’effectuer des contrôles de sécurité réguliers et des audits indépendants pour trouver et résoudre tout problème éventuel. Les lois locales et les meilleures pratiques du secteur sont utilisées pour réviser les directives de sécurité. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance via des canaux sécurisés sur le site si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez signaler un problème.

De quels types d'informations personnelles avez-vous besoin pour créer un compte

Pour créer un compte, les personnes de Français doivent donner beaucoup d'informations pour prouver qui elles sont, effectuer des paiements dans € et suivre les lois de France.

• Nom complet : Le prénom et le nom légaux qui figurent sur les documents officiels. Aucun surnom ni forme courte n'est autorisé.
• Date de naissance : La date de naissance doit indiquer que la personne est en âge de jouer légalement à des jeux interactifs dans France.
• Adresse résidentielle : L'adresse postale complète, y compris la rue, la ville et le code postal. Les adresses temporaires ou de transfert ne fonctionnent pas.
• Adresse e-mail : Vous avez besoin d'une adresse e-mail unique et valide pour toutes les notifications, étapes de vérification et récupération de mot de passe.
• Numéro de portable : Utilisé pour la vérification du compte SMS et, si nécessaire, pour l'authentification en deux étapes.
• Monnaie préférée : € est le choix par défaut lorsque vous vous inscrivez pour faciliter le dépôt, le retrait et la gestion de votre solde.
• Informations sur la pièce d'identité délivrée par le gouvernement : Le système peut demander un numéro d'identification ou une copie numérisée d'un document comme un passeport ou une pièce d'identité nationale pour s'assurer qu'il est correct, en particulier avant le premier retrait de € ou pour une diligence raisonnable supplémentaire.

Assurez-vous que toutes les informations que vous donnez correspondent exactement aux documents officiels. S’il y a des différences, il faudra peut-être plus de temps pour accéder à l’argent ou vérifier votre compte. Les utilisateurs peuvent modifier leurs informations personnelles via leurs paramètres, mais ils devront peut-être fournir une preuve d’identité supplémentaire pour empêcher que des modifications soient apportées sans autorisation.

Comment gérer les cookies et les préférences des utilisateurs sur 21 Casino

Les personnes de France peuvent choisir les cookies activés pour leurs comptes. Lorsque vous vous connectez pour la première fois, un message clair apparaît qui vous permet de choisir les types de cookies que vous souhaitez accepter. Il s’agit notamment des cookies nécessaires à la vérification et à la sécurité des comptes, à la mesure des performances et aux recommandations personnalisées.

Personnalisation du suivi et des fonctionnalités

Votre panneau de paramètres vous montre une description de chaque catégorie de cookies sur 21 Casino, ce qui facilite la modification. Si vous ne souhaitez pas que vos activités soient suivies à des fins de marketing, vous pouvez désactiver les cookies marketing sans perdre l'accès au catalogue de jeux ou à d'autres fonctionnalités importantes du site. Les cookies d'analyse ne sont pas obligatoires et sont désactivés par défaut, sauf si l'utilisateur choisit de les activer.

Comment vos paramètres de cookies modifient votre expérience

La désactivation des cookies facultatifs peut permettre aux utilisateurs de France de voir moins de contenu personnalisé, mais cela ne les empêche jamais d'utiliser des fonctionnalités de base telles que le dépôt sur €, le retrait € ou la vérification de leur solde dans €. Toutes les modifications de préférences sont appliquées instantanément et peuvent être mises à jour à tout moment en revisitant la section des paramètres des cookies sous le tableau de bord de votre compte. Pour être encore plus clair, nous listons chaque cookie que nous utilisons, combien de temps il reste sur votre ordinateur et qui le fournit. De cette façon, les joueurs de France sont pleinement informés. Si vous avez besoin d'aide pour gérer vos cookies stockés dans votre navigateur ou sur votre appareil, le centre d'aide dispose d'un guide étape par étape pour vous aider à vivre une expérience personnalisée et claire.

Partager avec d'autres personnes : quelles informations peuvent être partagées

Sous certaines conditions, les titulaires de compte Français peuvent partager certaines informations avec des tiers, mais cela sera toujours conforme à la loi France. Les gens envoient généralement des données pour les raisons suivantes :

• Divulgations requises aux organismes de réglementation et de paiement Lorsque les joueurs déposent de l'argent dans € ou demandent un retrait, les processeurs de paiement et les banques peuvent obtenir leurs informations d'identification et leurs enregistrements de transactions. Vous pouvez vérifier votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse personnelle et les informations de votre compte auprès des bureaux de crédit ou des fournisseurs KYC. Toutes les transactions financières sont conformes aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent (LBC) et le financement du terrorisme (CTF) appliquées dans France.
• Partenaires et prestataires de services sur la plateforme Les fournisseurs techniques peuvent être en mesure de voir les identifiants des appareils, la géolocalisation et les journaux d'activité des sessions afin de rendre les expériences de jeu fluides et de garantir la sécurité des plateformes. Ces groupes aident à garder un œil sur la fraude, aident les clients et améliorent le fonctionnement de la plateforme. L’accès est limité à ce qui est nécessaire pour fournir le service convenu. Jamais les données ne seront vendues à des bases de données marketing externes. Les partenaires ne peuvent envoyer des messages promotionnels qu'avec l'autorisation claire de l'utilisateur, et chaque message contient des instructions sur la façon de se désinscrire. Vous pouvez utiliser le tableau de bord utilisateur ou les canaux d'assistance pour demander des informations complètes sur les échanges de données ou pour limiter certains types de partage. Les règles France stipulent que les joueurs Français peuvent demander des documents sur la manière de gérer les données personnelles.

Droits des joueurs et options pour accéder ou supprimer des données

Les personnes disposant de comptes dans France peuvent facilement voir leurs options de gestion de leurs dossiers personnels sur notre plateforme. Les utilisateurs peuvent demander un résumé de leurs données stockées ou entamer le processus de suppression à tout moment, à condition que cela soit conforme à la loi.

Les clients peuvent voir les informations de leur profil existant en accédant à la section « Paramètres du compte ». Vous pouvez voir et modifier la plupart des catégories par vous-même, comme vos informations d'identification et vos coordonnées.

Si vous devez faire quelque chose que l'utilisateur ne peut pas contrôler, comme demander un enregistrement complet ou une suppression permanente, vous devez envoyer une demande formelle via le canal de communication officiel répertorié sur la page « Contactez-nous ». Avant de prendre ces mesures, vous devez prouver votre identité pour protéger vos informations personnelles.

Vous trouverez ci-dessous les temps habituels nécessaires pour afficher ou supprimer des enregistrements :

La soumission doit inclure les informations de compte pertinentes et indiquer les mesures demandées. Grâce aux contrôles de compte, les clients peuvent également modifier la manière dont ils souhaitent être contactés ou reprendre leur autorisation pour un traitement qui n'est pas nécessaire. Nous ne conserverons toutes les données que nous devons conserver pour des raisons juridiques ou financières (comme l'historique des retraits ou des dépôts €) que aussi longtemps que la loi de France l'exige. Si vous avez des questions sur la maintenance des données ou l'exécution des droits, veuillez utiliser le canal dédié pour entrer en contact avec notre équipe d'assistance. Si vous le demandez, vous obtiendrez toujours une explication écrite sur la façon de conserver ou de gérer certaines informations.