21 Política de privacidade do cassino Manter suas informações pessoais seguras e garantir que você possa jogar online com segurança

É muito importante para nós ajudar os jogadores de Português a entender os detalhes da coleta e do uso de dados. Protocolos avançados de criptografia que atendem aos requisitos legais mais recentes em Portugal protegem todas as atividades da sua conta, desde a inscrição até a verificação do seu saldo em €, processamento de transações e verificação da sua identidade.

Coletando informações e propósito

Coletamos apenas informações pessoais, informações de pagamento e dados analíticos para verificar sua identidade, gerenciar sua conta e melhorar sua experiência, como facilitar o depósito e o saque de seus ganhos €. Sem sua permissão clara, nenhuma informação é compartilhada com empresas de marketing externas.

Práticas para proteção de dados

Mantemos todos os nossos registros de clientes em servidores seguros que somente pessoas autorizadas podem acessar. Autenticação de dois fatores, firewalls fortes e monitoramento de fraudes em tempo real reduzem o risco e mantêm os jogadores € seguros.

Direitos dos usuários sob a lei Portugal

De acordo com a lei Portugal, os titulares de contas podem solicitar acesso a dados, correção, exclusão ou limites de processamento. Você pode entrar em contato com o suporte a qualquer momento através do help desk oficial se precisar alterar suas preferências ou tiver dúvidas sobre privacidade.

A confiança é importante para um jogo responsável. Para manter suas informações seguras, leia este documento com frequência e altere as configurações de consentimento do seu perfil.

Como o 21 Casino obtém e mantém dados dos jogadores:

As informações são coletadas por meio de formulários de registro seguros, processamento de pagamentos e interações em jogos. O conjunto de dados necessário pode incluir nome, data de nascimento, endereço residencial, documento de identidade emitido pelo governo, informações de contato, informações bancárias para transações em € e IDs de dispositivos. A coleta de dados segue rigorosamente as regras de Portugal, com foco na verificação da idade e na prevenção de fraudes.

Todas as informações pessoais e financeiras são criptografadas durante a transmissão usando os protocolos TLS mais atualizados para mantê-las seguras. Os registros armazenados são mantidos em locais seguros, onde somente pessoas autorizadas podem acessá-los. O hash ou tokenização de identificadores confidenciais e informações de pagamento os mantém protegidos contra acesso não autorizado, mesmo que o armazenamento esteja comprometido.

Sistemas de monitoramento automatizados podem detectar rapidamente atividades estranhas na conta, como logins que acontecem em momentos estranhos ou saques de € que não fazem sentido. Para acessar perfis de usuários e fazer retiradas, você precisa usar autenticação multifator. Isso torna menos provável que alguém assuma sua conta.

Os jogadores podem alterar suas próprias informações usando ferramentas especiais, que lhes permitem fazer alterações ou solicitar a exclusão de dados, conforme exigido pela lei Portugal. Todas as alterações são registradas e verificadas novamente para garantir que ninguém possa fazer alterações sem permissão.

Planejamos fazer verificações regulares de segurança e auditorias independentes para encontrar e corrigir quaisquer possíveis problemas. As leis locais e as melhores práticas do setor são usadas para revisar as diretrizes de segurança. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte através de canais seguros no site se precisar de mais informações ou quiser relatar um problema.

Que tipos de informações pessoais você precisa para criar uma conta

Para criar uma conta, as pessoas de Português devem fornecer muitas informações para provar quem são, fazer pagamentos em € e seguir as leis de Portugal.

• Nome completo: O nome e sobrenome legais que estão nos documentos oficiais. Não são permitidos apelidos ou formas abreviadas.
• Data de nascimento: A data de nascimento deve mostrar que a pessoa tem idade suficiente para jogar jogos interativos legalmente em Portugal.
• Endereço residencial: O endereço postal completo, incluindo a rua, a cidade e o código postal. Endereços temporários ou de encaminhamento não funcionam.
• Endereço de e-mail: Você precisa de um endereço de e-mail exclusivo e válido para todas as notificações, etapas de verificação e recuperação de senha.
• Número de celular: Usado para verificação de conta SMS e, se necessário, para autenticação em duas etapas.
• Moeda preferida: € é a escolha padrão quando você se inscreve para facilitar o depósito, o saque e o gerenciamento do seu saldo.
• Informações sobre o documento de identificação emitido pelo governo: O sistema pode solicitar um número de identificação ou uma cópia digitalizada de um documento, como passaporte ou documento de identidade nacional, para garantir que esteja correto, especialmente antes da primeira retirada de € ou para diligência extra.

Certifique-se de que todas as informações fornecidas correspondam exatamente aos documentos oficiais. Se houver alguma diferença, pode levar mais tempo para chegar ao dinheiro ou verificar sua conta. Os usuários podem alterar suas informações pessoais por meio de suas configurações, mas podem precisar fornecer prova extra de identidade para impedir que alterações sejam feitas sem permissão.

Como lidar com cookies e preferências do usuário no 21 Casino

Pessoas de Portugal podem escolher quais cookies estão ativados para suas contas. Ao efetuar login pela primeira vez, aparece uma mensagem clara que permite escolher quais tipos de cookies você deseja aceitar. Isso inclui cookies necessários para verificação e segurança da conta, medição de desempenho e recomendações personalizadas.

Personalizando rastreamento e recursos

Seu painel de configurações mostra uma descrição de cada categoria de cookie no 21 Casino, o que facilita a alteração. Se você não quiser que suas atividades sejam rastreadas para fins de marketing, você pode desativar os cookies de marketing sem perder o acesso ao catálogo do jogo ou a outros recursos importantes do site. Os cookies analíticos não são necessários e são desativados por padrão, a menos que o usuário opte por ativá-los.

Como suas configurações de cookies mudam sua experiência

Desativar cookies opcionais pode fazer com que os usuários em Portugal vejam menos conteúdo personalizado, mas nunca os impede de usar recursos básicos como depositar em €, sacar € ou verificar seu saldo em €. Quaisquer alterações de preferência são aplicadas instantaneamente e podem ser atualizadas a qualquer momento revisitando a seção de configurações de cookies no painel da sua conta. Para ser ainda mais claro, listamos cada cookie que usamos, quanto tempo ele permanece no seu computador e quem o fornece. Dessa forma, os jogadores de Portugal ficam totalmente informados. Se precisar de ajuda para gerir os cookies armazenados no seu navegador ou no seu dispositivo, o centro de ajuda dispõe de um guia passo a passo para o ajudar a ter uma experiência personalizada e clara.

Compartilhando com outras pessoas: quais informações podem ser compartilhadas

Sob certas condições, os titulares de contas Português podem compartilhar algumas informações com terceiros, mas isso sempre estará de acordo com a lei Portugal. As pessoas geralmente enviam dados pelos seguintes motivos:

• Divulgações exigidas aos organismos reguladores e de pagamento Quando os jogadores depositam dinheiro em € ou solicitam um saque, os processadores de pagamento e os bancos podem obter suas informações de identificação e registros de transações. Você pode verificar seu nome completo, data de nascimento, endereço residencial e informações da conta com agências de crédito ou provedores KYC. Todas as transações financeiras cumprem as obrigações de combate à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento do terrorismo (CTF) aplicadas em Portugal.
• Parceiros e prestadores de serviços na plataforma Fornecedores técnicos podem ver identificadores de dispositivos, geolocalização e registros de atividades de sessão para tornar as experiências de jogo mais tranquilas e manter as plataformas seguras. Esses grupos ajudam a ficar atentos a fraudes, ajudam os clientes e fazem a plataforma funcionar melhor. O acesso é limitado ao necessário para fornecer o serviço acordado. Os dados nunca serão vendidos para bancos de dados de marketing externos. Os parceiros só podem enviar mensagens promocionais com a permissão clara do usuário, e cada mensagem tem instruções sobre como cancelar. Você pode usar o painel do usuário ou os canais de suporte para solicitar informações completas sobre trocas de dados ou para limitar certos tipos de compartilhamento. As regras Portugal dizem que os jogadores Português podem solicitar documentos sobre como lidar com dados pessoais.

Direitos e opções dos jogadores para acessar ou excluir dados

Pessoas com contas em Portugal podem ver facilmente suas opções para gerenciar seus registros pessoais em nossa plataforma. Os usuários podem solicitar um resumo de seus dados armazenados ou iniciar o processo de exclusão a qualquer momento, desde que esteja de acordo com a lei.

Os clientes podem ver suas informações de perfil existentes acessando a seção "Configurações da conta". Você pode ver e alterar a maioria das categorias por conta própria, como suas informações de identificação e informações de contato.

Se você precisar fazer algo que o usuário não pode controlar, como solicitar um registro completo ou exclusão permanente, você deve enviar uma solicitação formal através do canal de comunicação oficial listado na página "Fale Conosco". Antes de tomar essas medidas, você deve provar sua identidade para proteger suas informações pessoais.

Abaixo estão os horários habituais que leva para visualizar ou excluir registros:

O envio deve incluir as informações relevantes da conta e indicar quais ações estão sendo solicitadas. Por meio de controles de conta, os clientes também podem alterar a forma como desejam ser contatados ou retirar sua permissão para processamento que não seja necessário. Manteremos apenas quaisquer dados que tenhamos que manter por razões legais ou financeiras (como € histórico de retirada ou depósito) pelo tempo que a lei em Portugal exigir. Se você tiver dúvidas sobre manutenção de dados ou execução de direitos, use o canal dedicado para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Se você perguntar, sempre receberá uma explicação por escrito sobre como manter ou lidar com determinadas informações.