Beginnen Sie Ihre Jackpot-Reise heute!
Glück liegt direkt an Ihren Fingerspitzen.
21 Casino erklärt Ihnen, wie sie Ihre personenbezogenen Daten erfassen, nutzen und sicher aufbewahren, wenn Sie sich anmelden, Ihre Identität nachweisen und um echtes Geld spielen. In Deutschland legt diese Richtlinie fest, welche Informationen möglicherweise benötigt werden, wie Zahlungsinformationen und € gehandhabt werden und wann Informationen aus Sicherheitsgründen, zur Betrugsprävention und zur Einhaltung der Vorschriften weitergegeben werden können. Wenn Sie ein deutsch-Spieler sind, macht sie auch deutlich, dass Sie das Recht haben, bestimmte Informationen einzusehen, zu ändern oder deren Löschung zu verlangen, sofern das Gesetz vorschreibt, dass sie aufbewahrt werden müssen.
Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie uns einige grundlegende Informationen angeben, damit wir Ihr Profil einrichten, Ihren Zugang sichern und sicherstellen können, dass Sie die Person sind, die Sie angeben, und dass Sie das richtige Alter haben.
Diese Informationen werden bei der Anmeldung angefordert und können erneut verlangt werden, wenn Sie wichtige Einstellungen wie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Auszahlungsmethode ändern. Für einige Aktionen, wie wenn Sie Auszahlungen beantragen, Ihre Limits erhöhen oder etwas anderes tun, das zusätzliche Prüfungen erfordert, müssen Sie Ihr Konto auch verifizieren. In der realen Welt können viele Spieler Geld einzahlen und dann spielen. Bevor Sie jedoch €100 oder mehr abheben können, sollten Sie bereit sein, Ihre Identität nachzuweisen.
Wenn Sie sich anmelden, werden Sie nach grundlegenden Kontoinformationen gefragt, die uns helfen, Ihr Profil zu finden und es vor Personen zu schützen, die keinen Zugriff darauf haben sollten.
Stellen Sie sicher, dass alles auf Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmt, da Fehler zu Verzögerungen im Verifizierungsprozess führen können. Vollständiger Name, Geburtsdatum und Geschlecht (falls gefragt) sind Beispiele für personenbezogene Daten. Informationen zur Kontaktaufnahme, einschließlich einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer für Sicherheitswarnungen und Konto-Kommunikation. Zur Unterstützung von Compliance-Prüfungen sollten Sie Ihre Wohnadresse zusammen mit der Stadt und der Postleitzahl angeben. Das Erstellen eines Passworts und optionaler Sicherheitsabfragen ist Teil der Anmeldung und des Schutzes Ihrer Informationen. Informationen über Ihr Wohnsitzland und Ihre Staatsangehörigkeit, einschließlich Ihres angegebenen deutsch und, falls für die Compliance erforderlich, Ihres Wohnsitzlandes. Ihre Einzahlungs- oder Verlustlimits werden mit Ihrem Profil gespeichert, wenn Sie sich entscheiden, diese bei der Anmeldung festzulegen. Wenn Ihre Kontoeinstellungen es zulassen, könnten Sie beispielsweise ein tägliches Einzahlungslimit von €100 oder ein wöchentliches Limit von €500 festlegen.
Es ist wichtig, nur Ihre eigenen Informationen zu verwenden. Das Teilen oder Erstellen eines Kontos unter dem Namen einer anderen Person kann Auszahlungen einschränken und zu gründlicheren Prüfungen führen. Wir können Verifizierungsdaten und Dokumente anfordern, um sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Kontoinhaber sind und Ihr Guthaben geschützt bleibt. Zum Beispiel kann ein klares Foto oder ein Scan eines Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins als Identitätsnachweis verwendet werden. Die genauen benötigten Dokumente hängen von Ihrer Situation ab. Ihr Name und Ihre Adresse müssen auf einer aktuellen Rechnung, einem Kontoauszug oder einem offiziellen Schreiben stehen.
Bestätigung der Zahlungsmethode: Details oder Screenshots, die zeigen, dass Sie die verwendete Einzahlungsmethode besitzen, vorzugsweise bevor Sie 200 € oder mehr abheben. Herkunft-der-Gelder-Prüfungen (falls erforderlich): Dies sind Dokumente, die zeigen, woher das Geld für das Spiel stammt, wie Gehaltsabrechnungen oder Kontoauszüge. Sie werden in der Regel nur in bestimmten Situationen angefordert. Laden Sie Dateien hoch, die vollständig sichtbar sind, ohne jegliches Beschneiden, damit sie schneller verarbeitet werden können. Die Namen, Daten und Adressen sollten mit denen übereinstimmen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wenn sich etwas geändert hat, nehmen Sie zuerst die Änderungen an Ihrem Profil vor, um Wartezeiten zu vermeiden. Wir könnten ein kurzes Selfie oder einen Live-Verifizierungsschritt anfordern, um sicherzustellen, dass Sie die Person auf dem Ausweis sind.
Diese zusätzliche Ebene hilft, Betrug zu verhindern und Ihr Konto sowie Auszahlungen wie €500 zu schützen.
Bei 21 Casino bieten wir Einzahlungsmethoden an, die schnell, einfach und sicher sind. Ihre Zahlungsinformationen werden an einem sicheren Ort verarbeitet und nur verwendet, um die Transaktion abzuschließen, wenn Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen. Bevor Sie bestätigen, zeigt Ihnen die Kasse die niedrigsten und höchsten Beträge an, die mit jeder Methode gezahlt werden können. Dies hilft Ihnen, die Kontrolle zu behalten. Der niedrigste Einzahlungsbetrag, den Sie normalerweise tätigen können, beträgt €10. Sie können die genauen Limits und alle methodenspezifischen Regeln jederzeit im Einzahlungsfenster einsehen.
Wir speichern nur die Informationen, die wir benötigen, um eine Einzahlung zu bestätigen, Betrug zu verhindern und das Gesetz bei der Verarbeitung von Einzahlungen und dem Schutz von Zahlungsinformationen einzuhalten. Dies kann den Betrag, die Zeit und den Status der Einzahlung sowie die Art der verwendeten Zahlungsmethode und einige begrenzte Identifikatoren wie die letzten Ziffern einer Kontoreferenz oder eine Anbieter-Transaktions-ID umfassen. Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Bank-Login-Informationen werden nicht in unseren Systemen gespeichert. Bei Bedarf verarbeitet der Zahlungsanbieter sensible Zahlungsinformationen und schützt sie mit standardmäßigen Sicherheitsmaßnahmen.
Wie Ihre Informationen verwendet werden: Zahlungsinformationen werden verwendet, um (1) die Einzahlung zu verarbeiten, (2) unbefugte Aktivitäten zu finden und zu stoppen, (3) Zahlungen abzugleichen und Chargebacks oder Streitigkeiten zu bearbeiten, sowie (4) den Kundenservice zu unterstützen, wenn Sie eine Frage zu einer Transaktion haben.
Um die Einzahlung abzuschließen und zu schützen, geben wir die erforderlichen Informationen nur an Zahlungsabwickler, Betrugspräventionspartner und Compliance-Anbieter weiter. Zahlungsinformationen werden nicht an Außenstehende weitergegeben. Sicherheitsmaßnahmen umfassen die verschlüsselte Übertragung von Daten, die Beschränkung des Zugriffs, die Überwachung auf verdächtiges Verhalten und die Begrenzung der Personen, die Zahlungsbezogene Aufzeichnungen einsehen können. Die Aufbewahrung von Daten richtet sich nach betrieblichen und rechtlichen Anforderungen. Auch nach der Schließung eines Kontos können Transaktionsaufzeichnungen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden, wenn dies für Compliance, die Bearbeitung von Streitigkeiten oder Audits erforderlich ist. Sie müssen eine auf Ihren Namen registrierte Zahlungsmethode verwenden, um Einzahlungen vorzunehmen. Wenn eine dritte Partei versucht, eine Einzahlung vorzunehmen, können wir diese ablehnen oder vor weiteren Einzahlungen, insbesondere solchen über €200, einen Eigentumsnachweis verlangen.
Wenn Sie eine Einzahlung oder Belastung sehen, die Sie nicht erkennen, sollten Sie sich umgehend an den Support wenden und die Zeit, den Betrag (z. B. €50) sowie jede Referenz angeben, die in Ihrer Kassen-Historie gefunden werden kann. Wir können Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben, indem wir der Zahlung zum Anbieter folgen.
Wir bearbeiten Auszahlungen, um Spieler zu schützen und unsere gesetzlichen und Lizenzanforderungen zu erfüllen. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass das Konto Ihnen gehört und das Auszahlungsziel echt ist, bevor wir die Auszahlung genehmigen. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen und Sicherheitsprüfungen durchführen. Es gibt viele nützliche und schnelle Kontrollen auf unserer Website.
Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, wie „1000 € abheben“, kann es erforderlich sein, zusätzliche Schritte zu durchlaufen. Dies liegt an Dingen wie: es ist Ihr erstes Auszahlen, Ihre Zahlungsinformationen haben sich geändert, oder die Anfrage ist ungewöhnlich groß.
KYC und Auszahlungsgenehmigung: Know-Your-Customer-(KYC)-Prüfungen helfen uns sicherzustellen, dass Personen ihre Identitäten nicht missbrauchen und dass Auszahlungen an den rechtmäßigen Kontoinhaber gehen. Wenn sich das Risikoniveau ändert, kann KYC bei der Anmeldung, vor der ersten Auszahlung oder zu einem späteren Zeitpunkt verlangt werden. Um den Prozess schnell zu halten, stellen Sie sicher, dass Name, Geburtsdatum und Adresse auf Ihrem Konto mit den Angaben auf Ihren Dokumenten und der Zahlungsmethode übereinstimmen. Wir können eine Auszahlung, wie das Abheben von €300, zurückhalten, bis das Problem behoben ist, wenn die Details nicht übereinstimmen.
Identität: ein amtlicher Lichtbildausweis. Adresse: eine aktuelle Rechnung oder Fahrzeugzulassung, die Ihren Namen und Ihre Wohnadresse aufführt. Zahlungsmethode: Nachweis, dass Sie die Auszahlungsmethode besitzen, wenn verlangt. Wenn Dokumente angefordert werden, geben Sie klare und vollständige Bilder an. Einige Dokumente müssen möglicherweise erneut eingereicht werden oder benötigen länger zur Verarbeitung, wenn die Ecken abgeschnitten sind, Blendung vorliegt oder das Datum abgelaufen ist. Identitätsverifizierung: Name, Geburtsdatum, Gültigkeit des Dokuments, erste Auszahlung, Sicherheitsereignis des Kontos; Adressverifizierung: Übereinstimmung der Wohnadresse; Zahlungseigentum: Auszahlungsmethode ist neu und ungewöhnlich; Herkunft-der-Gelder-Prüfungen; Rechtmäßigkeit der Finanzierungsaktivität; Große Aktivität wie das Einzahlen von €2000; Wo erlaubt, können wir auch weitere Informationen anfordern, um unseren Verpflichtungen zur Bekämpfung der Geldwäsche nachzukommen, z. B. wenn die Kontoaktivität stark ansteigt, etwa nach mehreren Einzahlungen in Höhe von insgesamt €5.000 innerhalb kurzer Zeit.
Staatsangehörigkeit und Standort: Wir müssen möglicherweise zusätzliche Schritte unternehmen, um lokalen Compliance-Anforderungen zu entsprechen, wenn Sie deutsch sind und den Dienst aus Deutschland nutzen. Einige Dokumenttypen oder Datenfelder können erforderlich sein, wenn Sie aus Deutschland spielen, und einige Zahlungsabläufe können bis zum Abschluss der Verifizierung gestoppt werden. Um Kontoübernahmen, Absprachen, Bonusmissbrauch, Chargeback-Risiken und unbefugte Zahlungsnutzung zu erkennen, setzen wir sowohl automatisierte als auch manuelle Betrugsbekämpfungskontrollen ein. Zu den geprüften Aspekten können Signale von Ihrem Gerät oder dem Netzwerk, Transaktionsmuster und die Übereinstimmung Ihrer Kontoinformationen mit Ihrer Zahlungshistorie gehören. Wenn eine Transaktion von unserem System markiert wird, können wir eine Auszahlung wie „500 € abheben“ vorübergehend zurückhalten, während wir wichtige Details prüfen.
Manchmal können wir Sie bitten, vor der Freigabe Ihrer Mittel kürzliche Einzahlungen zu bestätigen, Ihr Passwort zu ändern oder den Besitz der Zahlungsmethode nachzuweisen. Regeln für die Auszahlungsabwicklung, die Wartezeiten verkürzen Auszahlungen werden in der Regel an dieselbe Zahlungsmethode zurückgesendet, die für die Einzahlung verwendet wurde, sofern dies möglich ist. Auszahlungen können nur mit verifizierten Zahlungsmethoden in Ihrem Namen erfolgen. Verwenden Sie keine gemeinsamen Zahlungsinstrumente oder Konten Dritter, da dies dazu führen kann, dass eine Anfrage wie „€250 abheben“ abgelehnt wird. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt sind, damit wir Sie bei Bedarf schnell kontaktieren können, um Ihre Identität zu bestätigen. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gesendeten Dokumente mit Ihren Kontoinformationen übereinstimmen, wenn Sie eine Auszahlung sofort benötigen.
Die Auszahlung wird basierend auf der gewählten Methode und etwaigen anwendbaren Compliance-Sperren bearbeitet.
Wenn Sie sich entscheiden, Bonusse und Werbeaktionen zu erhalten, wird 21 Casino einige Ihrer personenbezogenen Daten verwenden, um sicherzustellen, dass die Angebote korrekt, fair und gesetzeskonform vergeben werden. Dies umfasst die Sicherstellung, dass das richtige Konto mit einem Bonus verknüpft ist, Missbrauch zu verhindern und die korrekten Bonusregeln automatisch anzuwenden. Wir verwenden auch einige Informationen über Ihre Marketingpräferenzen und Ihr Spielverhalten, um Werbeaktionen relevanter für Ihre Interessen, Ihr Aktivitätsniveau und Ihre Berechtigung zu gestalten. Marketingnachrichten liegen weiterhin in Ihrer Hand; Sie können Ihre Meinung dazu jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen ändern.
Können grundlegende Konto- und Aktivitätsdaten wie Ihre Registrierungsinformationen, Kontaktinformationen, Geräte- und Sitzungsidentifikatoren sowie Transaktionsaufzeichnungen (z. B. ob Sie eine Einzahlung von €20 getätigt oder einen Bonus von bis zu €200 erhalten haben) verwendet werden, um Angebote korrekt zu erstellen und zu verwalten? Wir können auch Verifizierungsergebnisse verwenden, die zeigen, dass Sie das richtige Alter, die von Ihnen angegebene Identität und den von Ihnen angegebenen Wohnort haben, zusammen mit Informationen über Ihr Deutschland oder Ihren angegebenen deutsch, falls dies für die Berechtigung erforderlich ist. Für die gezielte Werbung und Berichterstattung können wir nicht sensible Verhaltensdaten wie die Arten von Spielen, die Sie spielen, die Häufigkeit Ihres Spiels und Ihre bisherige Teilnahme an Werbeaktionen analysieren.
So senden wir Ihnen keine irrelevanten Nachrichten und Sie sehen Angebote, die eher zu Ihrer Spielweise passen. Die Prüfung von Berechtigungskriterien (z. B. Angebote für neue Spieler, Einzahlungsschwellen wie eine Einzahlung von €30 oder spezifische Spielanforderungen) ist eine übliche Verwendung Ihrer Informationen für Werbeaktionen. Die automatische Anwendung der Bonusregeln und-limits, wie Limits für Ein- und Auszahlungen sowie Fristen. Bonusmissbrauch, die Nutzung mehrerer Konten und Betrug erkennen und stoppen. Das Senden von Freispielen an slot-orientierte Spieler ist ein Beispiel für die Segmentierung und Personalisierung von Angeboten basierend auf Ihrem Verhalten. Die Rückmeldung an Kunden, die Fragen zu einem Bonus, einer nicht zugestellten Belohnung oder einem abgelaufenen Angebot haben.
Fairnesskontrollen und automatisierte Entscheidungen: Einige Werbeentscheidungen können automatisch getroffen werden, z. B. die Zuordnung zu einem bestimmten Angebotssegment oder die Prüfung, ob Sie die Anforderungen erfüllt haben (z. B. Sicherstellung, dass Sie eine qualifizierende Einzahlung von €50 getätigt und den Bonusbetrag 50-mal umgesetzt haben).
Das Ziel dieser Kontrollen ist es, sicherzustellen, dass alle dieselben Regeln einhalten und sowohl Spieler als auch das Casino vor Missbrauch zu schützen. Auswahl, wie Sie Marketingnachrichten erhalten möchten: Sie können sie per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung oder On-Site-Nachricht erhalten. Wenn Sie Ihre Kontoeinstellungen ändern oder die Schaltfläche „Abmelden“ in einer Nachricht verwenden, können Sie wählen, keine Werbenachrichten zu erhalten. Auch wenn Sie sich gegen den Erhalt von Marketingangeboten entscheiden, erhalten Sie weiterhin wichtige Service-Kommunikationen wie Sicherheitswarnungen, Kontoaktualisierungen und Transaktionsbestätigungen wie eine €500-Auszahlung. Weitergabe von Informationen über Werbeaktionen: Bei Bedarf zur Durchführung von Werbeaktionen können einige Informationen an seriöse Dienstleister wie E-Mail-Zustellplattformen oder Analysetools weitergegeben werden, sofern diese sich verpflichten, die Daten vertraulich und sicher zu behandeln.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht, und die einzige Weitergabe erfolgt zur Durchführung und Nachverfolgung von Werbekampagnen. Wann und wie lange bewahren wir Informationen über Werbeaktionen auf? Wir bewahren Aufzeichnungen über die von Ihnen genutzten Werbeaktionen und erhaltenen Bonusse so lange auf, wie es zur Durchführung des Angebots, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und zur Durchsetzung unserer Bedingungen erforderlich ist. Die Aufbewahrung von Protokollen kann helfen sicherzustellen, dass Dinge wie Umsatzbedingungen erfüllt oder ein Bonus von bis zu €200 korrekt vergeben wurde.
21 Casino bietet nützliche Tools, die Ihnen helfen, die Kontrolle über Ihre Privatsphäre und Ihr Glücksspiel zu behalten. Die Verwaltung Ihrer Ausgaben, Ihrer Zeit und Ihres Zugangs wird durch diese Tools erleichtert, die Sie in Ihren Kontoeinstellungen finden und jederzeit nutzen können. Wenn Limits oder Einschränkungen festgelegt werden, sollen sie dauerhaft gelten und sicher aufgezeichnet werden, damit sie nicht umgangen werden können. Bei Bedarf kann unser Kundenservice-Team Ihnen helfen, die folgenden Funktionen zu aktivieren.
Limits und Selbstsperre Limits ermöglichen es Ihnen, Limits für das Spiel festzulegen, bevor es außer Kontrolle gerät. Sie können Limits für Einzahlungen, Verluste, Einsätze oder Sitzungsdauer festlegen, je nachdem, was Ihr Konto und Ihr Land zulassen. Der Betrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Ihr Konto einzahlen können, wird durch Einzahlungslimits begrenzt. Sagen wir, Sie möchten maximal €100 pro Tag einzahlen. Verlustlimits – begrenzen Nettoverluste für einen bestimmten Zeitraum. Zum Beispiel ein wöchentliches Verlustlimit von €200 festlegen. Eine Obergrenze für den Betrag, den Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt setzen können. Ein monatliches Limit von €1000 für Einsätze festlegen. Eine maximale Dauer für jede Sitzung festlegen, um verlängertes Spielen zu reduzieren. Das Senken eines Limits erfolgt so schnell wie möglich. Um voreilige Entscheidungen zu verhindern, kann das Erhöhen eines Limits mit einer „Abkühlphase“ verbunden sein. Einige Limits können Einzahlungen oder das Spielen von Spielen bis zum nächsten Reset unmöglich machen.
Wenn ein Spieler für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft mit dem Glücksspiel aufhören möchte, kann er die Selbstsperre nutzen. Während der Selbstsperre können Sie Ihr Konto nicht zum Spielen nutzen, und Marketingnachrichten können je nach Ihren Entscheidungen und den geltenden Regeln blockiert werden. Über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Anruf beim Support können Sie eine erneute Sperrung der Nutzung der Website beantragen. Um unbefugte Anfragen zu verhindern, können wir Sie bitten, wichtige Details zu bestätigen. Wenn Sie glauben, dass Sie gefährdet sein könnten, sollten Sie eine längere Selbstsperre in Betracht ziehen und unabhängige Unterstützungsdienste in Deutschland aufsuchen. Wie wir diese Entscheidungen nachverfolgen: Einstellungen für Limits und Selbstsperre werden als Aufzeichnungen für die Kontosicherheit und Compliance gespeichert.
So können wir Ihre Entscheidungen einhalten, bei Bedarf die Einhaltung der Regeln nachweisen und eine versehentliche Aktivierung verhindern. Ein Minimierungsansatz wird verwendet, um die Dauer der Aufbewahrung von Daten zum verantwortungsvollen Glücksspiel festzulegen. Zum Beispiel bewahren wir nur auf, was wir benötigen, solange es für Dinge wie die Durchsetzung aktiver Limits und Selbstsperren, die Führung von Audit-Trails und Compliance-Protokollen, die Bearbeitung von Streitigkeiten, Chargebacks und Beschwerden im Zusammenhang mit dem Spielerschutz, die Erkennung von Versuchen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, und den Schutz der Kontosicherheit erforderlich ist. Wenn gesetzlich vorgeschrieben, bewahren wir die relevanten Aufzeichnungen so lange auf, wie es das Gesetz verlangt. Befolgen Sie unseren internen Aufbewahrungsplan für Daten. Wenn die Daten für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder anonymisiert.
Wenn Sie einen mobilen Browser oder eine App nutzen, um bei 21 Casino zu spielen, erfassen und verwenden wir Informationen über Ihr Gerät und dessen Nutzung. Dies hilft sicherzustellen, dass die Website korrekt lädt, Ihre Sitzungen sicher bleiben und Ihr Gameplay stabil ist. Wenn Sie sich von einem neuen Telefon oder Tablet aus anmelden, hilft diese Information auch dabei, ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen und Ihr Konto zu schützen. Sie behalten weiterhin die Kontrolle über die meisten Datenschutzeinstellungen Ihres Telefons. Es liegt bei Ihnen, ob Sie optionale Tracking-Funktionen nutzen und Berechtigungen in den Einstellungen Ihres Geräts und den Browser-Cookies einschränken möchten. Sie können in der Regel weiterhin über den mobilen Browser auf das Hauptgameplay zugreifen, obwohl einige Funktionen möglicherweise nicht richtig funktionieren, wenn erforderliche Berechtigungen verweigert werden.
Welche App-Berechtigungen wofür verwendet werden und wie sie angefordert werden Wir fordern nur die Berechtigungen an, die zur Bereitstellung mobiler Funktionen erforderlich sind. Einige der folgenden Punkte können je nach Ihrem Gerät und Ihrer Art des Zugriffs auf 21 Casino eine Berechtigung erfordern. Der Netzwerkzugriff ist erforderlich, um sich mit der Plattform zu verbinden, Spiele zu laden und Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten. Sie nutzen Speicher- oder Medienzugriff, wenn Sie Dokumente zur Identitätsprüfung hochladen oder Bestätigungen für verantwortungsvolles Spielen speichern. Sie können in der Regel auswählen, welche Dateien Sie teilen möchten, anstatt allen Zugriff auf alle Dateien zu gewähren. Wenn Ihr Gerät dies unterstützt, können Sie die Kamera nutzen, um Verifizierungsdokumente zu scannen oder zu fotografieren oder für die biometrische Anmeldung, falls gewünscht.
Es ist möglich, Werbenachrichten und Sicherheitswarnungen (wie Anmeldewarnungen) über Benachrichtigungen zu erhalten. Wenn die biometrische Authentifizierung auf Ihrem Gerät aktiviert ist, kann sie helfen sicherzustellen, dass Sie es sind, der Ihr Konto nutzt, ohne Informationen über Ihre Fingerabdrücke oder Ihr Gesicht auf unseren Servern zu speichern. Tipp: Sie können eine Berechtigung nur einmal erteilen und sie später über Ihr Gerät wieder entfernen. Verifizierungsdateien müssen möglicherweise über eine andere Methode hochgeladen werden, wenn Sie den Kamerazugriff oder den Speicher blockieren. Für das Standardspiel benötigen wir keine Standortdienste. Die Anfrage wird Ihnen genau dann angezeigt, wenn sie für eine Funktion in Ihrer Region erforderlich ist, die eine Standortbestätigung benötigt. Sie können ablehnen, wenn Sie dies vorziehen.
Eine Ablehnung kann den Zugang an manchen Orten erschweren, wie in Deutschland, wo Vorschriften standortbasierte Prüfungen erfordern können. Der Zugriff auf nicht damit zusammenhängende Inhalte auf Ihrem Gerät erfolgt nicht über Berechtigungen. Wenn Sie eine Berechtigungsanfrage erhalten, die keinen Sinn ergibt, sollten Sie ablehnen und den Support kontaktieren, bevor Sie fortfahren. Änderung Ihrer Benachrichtigungseinstellungen: Werbebenachrichtigungen sind nicht erforderlich. Sie können sie jederzeit in der App (falls möglich) oder in den Benachrichtigungseinstellungen Ihres Telefons deaktivieren. Sie erhalten weiterhin wichtige Konto- und Sicherheitsnachrichten, wenn diese benötigt werden. Es hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn Sie eine Wallet- oder In-App-Zahlungsmethode nutzen, wird die Transaktion von Ihrem Zahlungsanbieter abgewickelt.
Wir zeichnen die Informationen auf, die wir benötigen, um Ihr Konto korrekt zu belasten, wie eine Einzahlung von 100 € oder eine Auszahlungsanfrage für 500 €. Für Zahlungen benötigen wir jedoch keinen Zugriff auf Ihre Kontakte, Anruflisten oder Nachrichten. Für mobile Spiele sollten Sie Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand halten, Geräte vermeiden, die „rooted“ oder „jailbroken“ wurden, und einen PIN-Code oder biometrische Daten verwenden, um Ihren Bildschirm zu sperren. Wenn Ihr Telefon verloren geht oder Ihre Informationen teilt, verringern diese Schritte die Wahrscheinlichkeit, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis darauf zugreifen kann. Um Ihr Konto und die Plattform sicher und reibungslos zu betreiben, verwenden wir Geräteidentifikatoren und technische Signale, um Ihre Geräte zu verfolgen und Betrug zu verhindern.
Diese werden verwendet, um ein wiederkehrendes Gerät zu erkennen, verdächtige Muster zu identifizieren und Kontoübernahmen, Bonusmissbrauch oder automatisierte Aktivitäten zu stoppen. Modell, Betriebssystemversion, Browsertyp, App-Version, Bildschirmauflösung, Sprache und Zeitzone sind einige der Details über das Gerät und den Browser. Cookies, Werbe-IDs (falls erlaubt) und app-spezifische Identifikatoren sind Arten von Identifikatoren. Die IP-Adresse, die Verbindungsqualität, die ungefähre Region basierend auf der IP-Adresse, Anmeldezeitstempel und Sitzungsdauer sind Beispiele für Netzwerk- und Sitzungsdaten. Verhaltenssignale sind Muster, die auf Betrug hinweisen können, wie wiederholtes schnelles Anmelden, unerwartete Navigationsabläufe oder häufige Gerätewechsel. Diese Signale zeigen uns, ob ein Anmeldeversuch für Sie normal ist, z. B. wenn Sie von Ihrem Heim-WLAN zu Ihrem Mobilfunkdatenplan wechseln.
Darüber hinaus helfen sie bei der Fehlerbehebung, z. B. bei der Feststellung, welche Betriebssystemversion Abstürze verursacht. Tracker und Cookies in mobilen Apps: Mobile Browser verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Sie angemeldet zu halten, Ihre Präferenzen zu merken und Ihre Sitzungen sicher zu gestalten. Wenn Sie alle Cookies blockieren, werden Sie möglicherweise häufiger abgemeldet oder können einige Schritte nicht abschließen. Nicht notwendige Tracker für Analysen oder Marketing können in der Regel über die Datenschutzeinstellungen Ihres Geräts und die Cookie-Einstellungen deaktiviert werden. So stoppen Sie die Verfolgung auf Ihrem Gerät: Löschen Sie Cookies oder blockieren Sie Drittanbieter-Cookies in den Browsereinstellungen. Ihre Datenschutzeinstellungen ermöglichen es Ihnen, Ihre Werbe-ID zurückzusetzen oder einzuschränken.
Wenn Sie keine Werbe-Updates wünschen, deaktivieren Sie optionale Benachrichtigungen. Wenn Sie keine App-Berechtigungen aktiviert lassen möchten, können Sie diese entfernen. Bei strengeren Einstellungen können Sie weiterhin die meisten Hauptfunktionen nutzen, aber Risikoprüfungen können zusätzliche Verifizierungsschritte erfordern, um Ihr Konto zu schützen. Mehrere Sicherheitsebenen verhindern den Zugriff auf personenbezogene Daten und Gameplay durch unbefugte Personen. Moderne Verschlüsselung schützt Ihre Verbindung zur Website, wenn Sie sich anmelden, Ihre Informationen prüfen oder eine Auszahlung beantragen. Damit nur autorisiertes Personal sensible Informationen handhabt und nur, wenn dies für die Kontobetreuung, Sicherheitsprüfungen oder Compliance erforderlich ist, setzen wir auch interne Zugriffskontrollen und Überwachung ein.
Diese Sicherheitsmaßnahmen sollen Ihre Identität und Ihr Guthaben schützen, auch wenn Sie €100 einzahlen oder €500 abheben. Verschlüsselung, Plattformsicherheit und sichere Sitzungen: Passwörter, Verifizierungsübermittlungen und Zahlungsanweisungen sind einige der Daten, die während der Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern verschlüsselt werden, um sie zu schützen. Stellen Sie vor der Eingabe von Kontoinformationen immer sicher, dass Sie sich auf der offiziellen 21 Casino-Website befinden und Ihr Browser eine sichere Verbindung anzeigt. Kontrollierter Zugriff und sichere Speicherung helfen, Daten während der Speicherung zu schützen. Um den Dienst bereitzustellen, Streitigkeiten beizulegen oder verdächtige Aktivitäten zu untersuchen, ist der betriebliche Zugriff begrenzt, protokolliert und auf das Notwendigste beschränkt.
Bei gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten ist die Wahrscheinlichkeit von Konto-Missbrauch geringer, wenn der Sitzungsschutz aktiviert ist. Speichern Sie keine Passwörter in öffentlichen Browsern, melden Sie sich nach dem Spielen ab und stellen Sie sicher, dass die Software auf Ihrem Gerät stets auf dem neuesten Stand ist, um das beste Erlebnis zu gewährleisten. Verwenden Sie niemals dasselbe Passwort für mehr als eine E-Mail- oder Social-Media-Konto. Personen, die Sie kennen, auch Familienmitglieder und Freunde, sollten keinen Zugang zu Ihren Anmeldedaten haben. Wenn Sie Sicherheitseinstellungen ändern oder eine Auszahlung beantragen müssen, melden Sie sich nicht über ein öffentliches WLAN-Netzwerk an. Betrugs- und Zahlungssicherheitsprüfungen können durchgeführt werden, um zu verhindern, dass Sie ohne Erlaubnis Ein- oder Auszahlungen tätigen. Auch bei kleinen Beträgen wie einer Einzahlung von €50 können wir eine Bestätigung oder eine vorübergehende Verifizierung verlangen, bevor wir eine Transaktion durchführen, wenn etwas verdächtig erscheint.
Es gibt Möglichkeiten, Ihr Konto zu schützen, die helfen können, den Kreis der Personen, die es einsehen können, einzuschränken und das Risiko zu verringern. Je nach Kontoeinrichtung und den Regeln in Deutschland können Sie möglicherweise zusätzliche Bestätigungsschritte für Anmeldungen und wichtige Aktionen wie Passwortänderungen oder Auszahlungsanfragen hinzufügen. Ändern Sie Ihr Passwort sofort und kontaktieren Sie den Support, wenn Sie glauben, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat. So können sofort Schutzmaßnahmen ergriffen werden, wie das Beenden der Sitzung und die Anforderung weiterer Nachweise bei einer erneuten Auszahlungsanfrage.
Wir erfassen Informationen zu Ihrem Konto (Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), zu Ihrer Zahlungsweise (Methodentyp, maskierte Kartendaten oder Wallet-ID), zu Ihrem Gerät und Ihren Anmeldedaten (IP-Adresse, Geräte-ID) sowie zu Ihrer Transaktionshistorie. Wir benötigen diese Informationen, um Ihr Konto sicher zu halten, Betrug zu verhindern, AML-Anforderungen zu erfüllen und Ein- und Auszahlungen zu verarbeiten. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern; Kartenzahlungen werden von vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern abgewickelt. Einige Ihrer Profilinformationen sind gesetzlich oder sicherheitstechnisch gesperrt, sodass Sie den Support kontaktieren müssen, um diese Felder einzusehen oder zu ändern.
Bevor € freigegeben werden, hilft die Verifizierung uns, AML-Regeln einzuhalten, Ihr Konto zu schützen und Chargebacks zu verhindern. Die Prüfungen umfassen in der Regel einen Lichtbildausweis (Reisepass oder Personalausweis) zum Nachweis Ihrer Identität, eine Rechnung oder einen Kontoauszug der letzten drei Monate zum Nachweis Ihres Wohnsitzes sowie eine Zahlungseigentumsprüfung (ein Foto Ihrer Karte mit verdeckten mittleren Ziffern oder einen Screenshot aus Ihrem E-Wallet, der Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse zeigt). Wir können ein zusätzliches Selfie oder einen Herkunftsnachweis verlangen, wenn Ihr Konto in Deutschland registriert ist oder Sie deutsch mit strengeren Limits sind. Sie können Dateien über den sicheren Link vom Support senden oder im Kassenbereich hochladen. Es ist am besten, nach der Genehmigung dieselbe Zahlungsmethode für Auszahlungen zu verwenden.
Bonusspiel führt zu verstärkter Überwachung, um Missbrauch und die Nutzung mehrerer Konten zu verhindern. Wir können Ihre Identität verifizieren müssen, bevor Sie eine Auszahlung tätigen können, wenn Sie einen Willkommensbonus oder Nachladebonus in Anspruch nehmen oder früher, wenn Risikoprüfungen auf verdächtiges Verhalten hinweisen. Es können Umsatzbedingungen, maximale Auszahlungslimits und Spiele gelten, die Sie mit Bonusgeldern nicht spielen dürfen. All dies ist in den Bonusbedingungen erläutert, die Sie in Ihrem Konto einsehen können. Verwenden Sie ein Konto pro Person, eine Zahlungsmethode in Ihrem eigenen Namen und stellen Sie sicher, dass Sie die Person sind, die Sie angeben, bevor Sie eine große Auszahlung beantragen.
Die Verfügbarkeit richtet sich nach den Vorschriften in Ihrer Region. Nur Spieler aus bestimmten Ländern dürfen spielen, und wenn Deutschland-Beschränkungen gelten, können wir den Zugriff, Zahlungen oder Auszahlungen blockieren. Sie müssen sicherstellen, dass Sie an Ihrem Standort legal spielen dürfen. Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen, Sitzungsüberwachung und Betrugserkennung sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktop-Geräten, um sie sicher zu halten. Für zusätzliche Sicherheit sollten Sie ein starkes Passwort verwenden, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, falls Ihr Konto dies unterstützt, und unsere Einzahlungs-, Verlust- und Selbstsperre-Tools nutzen. Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat, kontaktieren Sie den Support sofort, um es zu sperren.
Bonus
für erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
Switch Language
