La Politique De Confidentialité Du 21 Casino En France, Protégeant Vos Données Et La Sécurité Des Paiements

Informations que vous fournissez lors de l'inscription

Lors de votre inscription, on vous demandera des informations de base sur le compte qui nous aident à trouver votre profil et à le protéger contre les personnes qui ne devraient pas y avoir accès.

Vérifiez que tout sur vos documents officiels correspond, car des erreurs peuvent entraîner des retards dans le processus de vérification. Le nom complet, la date de naissance et le genre (si demandé) sont des exemples d'informations personnelles. Les informations sur la façon de vous contacter, y compris une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour les alertes de sécurité et la communication relative au compte. Pour aider aux vérifications de conformité, vous devez inclure votre adresse résidentielle, ainsi que la ville et le code postal. La création d'un mot de passe et d'invites de sécurité facultatives fait partie de la connexion et de la protection de vos informations. Les informations sur votre pays de résidence et votre nationalité, y compris votre français déclaré et, si nécessaire pour la conformité, votre pays de résidence. Vos limites de dépôt ou de pertes sont enregistrées avec votre profil si vous choisissez de les définir lors de l'inscription. Par exemple, si les paramètres de votre compte le permettent, vous pourriez définir une limite de dépôt quotidienne de 100 € ou une limite hebdomadaire de 500 €.

Il est important de n'utiliser que vos propres informations. Partager ou créer un compte au nom de quelqu'un d'autre peut limiter les retraits et entraîner des vérifications plus approfondies. Nous pouvons demander des données et des documents de vérification pour nous assurer que vous êtes le titulaire légitime du compte et pour protéger votre solde. Par exemple, une photo claire ou un scan d'un passeport, d'une carte d'identité nationale ou d'un permis de conduire peut être utilisé comme preuve d'identité. Les documents exacts nécessaires dépendent de votre situation. Votre nom et votre adresse doivent figurer sur une facture de services publics récente, un relevé bancaire ou une lettre officielle.

Confirmation du mode de paiement : détails ou captures d'écran montrant que vous possédez le mode de dépôt utilisé, de préférence avant de retirer 200 € ou plus. Vérifications de la source des fonds (si nécessaire) : ce sont des documents montrant d'où provient l'argent pour le jeu, comme des fiches de paie ou des relevés bancaires. Ils ne sont généralement demandés que dans certaines situations. Téléchargez des fichiers qui peuvent être vus dans leur intégralité, sans aucun recadrage, afin qu'ils puissent être traités plus rapidement. Les noms, dates et adresses doivent être les mêmes que lors de votre inscription. Si quelque chose a changé, modifiez d'abord votre profil pour éviter d'attendre. Nous pourrions demander un court selfie ou une étape de vérification en direct pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être sur la pièce d'identité.

Cette couche supplémentaire aide à prévenir la fraude et protège votre compte ainsi que vos retraits, comme 500 €, en toute sécurité.

Méthodes de dépôt et comment les données de paiement sont traitées

Chez 21 Casino, nous proposons des méthodes de dépôt rapides, simples et sécurisées. Vos informations de paiement sont traitées dans un environnement sûr et ne sont utilisées que pour finaliser la transaction lorsque vous ajoutez des fonds à votre compte. Avant confirmation, la caisse affiche les montants minimum et maximum pouvant être versés avec chaque méthode. Cela vous permet de garder le contrôle. Le montant de dépôt minimum habituel est de 10 €. Vous pouvez toujours consulter les limites exactes et les règles spécifiques à chaque méthode directement dans la fenêtre de dépôt.

Nous conservons uniquement les informations nécessaires pour confirmer un dépôt, prévenir la fraude et respecter la loi lors du traitement des dépôts et de la protection des informations de paiement. Cela peut inclure le montant, l'heure et le statut du dépôt, ainsi que le type de méthode de paiement utilisée et certains identifiants limités, comme les derniers chiffres d'une référence de compte ou un identifiant de transaction du fournisseur. Les numéros de carte complets, les codes de sécurité ou les informations de connexion bancaire ne sont pas stockés sur nos systèmes. Lorsque cela est nécessaire, le fournisseur de paiement gère les informations de paiement sensibles et les protège avec des mesures de sécurité standard.

Utilisation de vos informations : les informations relatives aux paiements sont utilisées pour (1) traiter le dépôt, (2) détecter et stopper toute activité non autorisée, (3) rapprocher les paiements et gérer les rétrofacturations ou litiges, et (4) assister le service client si vous avez une question sur une transaction.

Pour finaliser et protéger le dépôt, nous partageons uniquement les informations nécessaires avec les processeurs de paiement, les partenaires de prévention de la fraude et les fournisseurs de conformité. Les informations de paiement ne sont pas transmises à des tiers. Les mesures de sécurité incluent l'envoi de données chiffrées, la limitation des accès, la surveillance des comportements suspects et la restriction de l'accès aux enregistrements liés aux paiements. La conservation des données repose sur des exigences opérationnelles et légales. Même après la fermeture d'un compte, les relevés de transactions peuvent être conservés pendant une certaine période si nécessaire pour la conformité, la gestion des litiges ou des audits. Vous devez utiliser une méthode de paiement enregistrée à votre nom pour effectuer des dépôts. Si un tiers tente de faire un dépôt, nous pouvons le rejeter ou demander une preuve de propriété avant d'autoriser d'autres dépôts, notamment ceux de 200 € ou plus.

Si vous constatez un dépôt ou un prélèvement que vous ne reconnaissez pas, contactez immédiatement le support en indiquant l'heure, le montant (comme 50 €) et toute référence visible dans l'historique de votre caisse. Nous pouvons vous aider à résoudre le problème rapidement en suivant le paiement jusqu'au fournisseur.

Traitement des retraits, vérifications de connaissance du client (kyc) et contrôles antifraude

Nous traitons les retraits pour protéger les joueurs et respecter nos obligations légales et de licence. Cela permet de vérifier que le compte vous appartient et que la destination du retrait est réelle avant d'approuver le retrait. Nous pouvons demander une preuve de votre identité et effectuer des vérifications de sécurité. Notre site propose de nombreux contrôles utiles et rapides.

Lorsque vous demandez un retrait, comme « retirer 1000 € », des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires. Cela peut être dû à des raisons telles que : premier retrait, modification de vos informations de paiement ou demande inhabituellement importante.

Vérification KYC et approbation des retraits : les vérifications Know Your Customer (KYC) nous aident à prévenir l'usurpation d'identité et à garantir que les retraits parviennent au titulaire légitime du compte. Si le niveau de risque change, une vérification KYC peut être demandée lors de l'inscription, avant le premier retrait ou ultérieurement. Pour accélérer le processus, assurez-vous que le nom, la date de naissance et l'adresse de votre compte correspondent aux informations figurant sur vos documents et votre méthode de paiement. Nous pouvons suspendre un retrait, comme un retrait de 300 €, jusqu'à résolution du problème si les détails ne correspondent pas.

Identité : une pièce d'identité officielle avec photo. Adresse : une facture récente de services publics ou une carte grise indiquant votre nom et votre adresse. Méthode de paiement : preuve de propriété de la méthode de retrait si demandé. Si des documents sont demandés, fournissez des images claires et complètes. Certains documents peuvent nécessiter une nouvelle soumission ou un traitement plus long si les coins sont coupés, s'il y a des reflets ou si la date est expirée. Vérification d'identité : nom, date de naissance, validité du document, premier retrait, événement de sécurité du compte ; Vérification d'adresse : correspondance de l'adresse résidentielle ; Propriété du paiement : méthode de retrait nouvelle et inhabituelle ; Vérifications de la source des fonds ; Légitimité de l'activité de financement ; Activité importante telle qu'un dépôt de 2000 € ; Lorsque la loi le permet, nous pouvons également demander des informations supplémentaires pour respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, par exemple en cas d'activité de compte anormalement élevée, comme après plusieurs dépôts totalisant 5000 € sur une courte période.

Nationalité et localisation : Nous pourrions devoir prendre des mesures supplémentaires pour respecter les exigences de conformité locales si vous êtes français et accédez au service depuis la France. Certains types de documents ou champs de données pourraient être requis si vous jouez depuis la France, et certains flux de paiement pourraient être interrompus jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Pour détecter les prises de contrôle de compte, la collusion, l'abus de bonus, le risque de rétrofacturation et l'utilisation non autorisée de paiements, nous utilisons des contrôles antifraude automatisés et manuels. Les éléments susceptibles d'être vérifiés incluent les signaux de votre appareil ou du réseau, les modèles de transactions et la concordance entre les informations de votre compte et votre historique de paiements. Si une transaction est signalée par notre système, nous pourrions suspendre temporairement un retrait comme le retrait de 500 € pendant que nous vérifions les détails importants.

Parfois, avant de libérer vos fonds, nous pourrions vous demander de confirmer des dépôts récents, de changer votre mot de passe ou de prouver que vous possédez le moyen de paiement. Règles de traitement des retraits qui réduisent les délais de traitement Les retraits sont généralement renvoyés vers le même moyen de paiement utilisé pour le dépôt, si cela est possible. Les paiements ne peuvent être effectués qu'avec des moyens de paiement vérifiés à votre nom. N'utilisez pas d'instruments de paiement partagés ou de comptes tiers, car cela pourrait entraîner le refus d'une demande comme « retrait de 250 € ». Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes afin que nous puissions vous contacter rapidement si nous devons confirmer votre identité. Assurez-vous que les documents que vous envoyez correspondent aux informations de votre compte si vous devez effectuer un retrait immédiat.

Le paiement est traité en fonction de la méthode choisie et des blocages de conformité applicables.

Bonus, promotions et utilisation des informations personnelles pour les offres

Si vous choisissez de recevoir des bonus et des promotions, 21 Casino utilisera certaines de vos informations personnelles pour s'assurer que les offres sont attribuées correctement, sont équitables et respectent la loi. Cela inclut la vérification que le bon compte est lié à un bonus, la prévention des abus et le respect automatique des règles de bonus appropriées. Nous utilisons également certaines informations sur vos préférences marketing et votre activité de jeu pour rendre les promotions plus pertinentes par rapport à vos intérêts, votre niveau d'activité et votre éligibilité. Les messages marketing restent à votre discrétion ; vous pouvez changer d'avis à tout moment dans les paramètres de votre compte.

Les données de base du compte et de l'activité comme vos informations d'inscription, vos coordonnées, les identifiants d'appareil et de session, et les registres de transactions (comme le fait d'avoir effectué un dépôt de 20 € ou reçu un bonus jusqu'à 200 €) peuvent-elles être utilisées pour créer et gérer correctement les offres ? Nous pourrions également utiliser les résultats de vérification montrant que vous avez le bon âge, que vous êtes bien celui que vous prétendez être et que vous vivez bien à l'endroit indiqué, ainsi que des informations sur la France ou le français déclaré si cela est nécessaire pour l'éligibilité. Pour le ciblage promotionnel et les rapports, nous pourrions examiner des données comportementales non sensibles comme les types de jeux auxquels vous jouez, la fréquence de vos parties et votre participation passée aux promotions.

Ainsi, nous ne vous envoyons pas de messages non pertinents et vous pouvez voir des offres plus susceptibles de correspondre à votre façon de jouer. La vérification des critères d'éligibilité (par exemple, les offres pour nouveaux joueurs, les seuils de dépôt comme un dépôt de 30 € ou des exigences spécifiques de jeu) est l'une des façons dont vos informations sont généralement utilisées pour les promotions. L'application automatique des règles et limites du bonus, comme les limites de dépôts et de retraits et les délais. Détecter et stopper les abus de bonus, l'utilisation de plusieurs comptes et la fraude. L'envoi de tours gratuits aux joueurs axés sur les machines à sous est un exemple de segmentation et de personnalisation des offres en fonction de vos actions. Répondre aux clients qui posent des questions sur un bonus, une récompense non envoyée ou une offre expirée.

Contrôles d'équité et décisions automatisées : Certaines décisions promotionnelles peuvent être prises automatiquement, comme vous placer dans un certain segment d'offre ou vérifier si vous avez rempli les conditions requises (par exemple, s'assurer que vous avez effectué un dépôt éligible de 50 € ou misé le montant du bonus 50 fois).

L'objectif de ces contrôles est de garantir que tout le monde respecte les mêmes règles et de protéger à la fois les joueurs et le casino contre les abus. Choisissez comment recevoir les messages marketing : Vous pouvez les recevoir par e-mail, SMS, notification push ou message sur site. En modifiant les paramètres de votre compte ou en utilisant le bouton « se désabonner » dans un message, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages promotionnels. Même si vous choisissez de ne pas recevoir d'offres marketing, vous recevrez toujours des communications de service importantes comme les alertes de sécurité, les mises à jour de compte et les confirmations de transactions comme un retrait de 500 €. Partage d'informations sur les promotions : Lorsque cela est nécessaire pour gérer les promotions, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires de services réputés, comme des plateformes d'envoi d'e-mails ou des outils d'analyse, à condition qu'ils s'engagent à les garder confidentielles et sécurisées.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les partageons que pour gérer et suivre les campagnes promotionnelles. Quand et pendant combien de temps conservons-nous les informations sur les promotions ? Nous conservons les registres des promotions auxquelles vous avez participé et des bonus que vous avez reçus aussi longtemps que nécessaire pour gérer l'offre, régler les litiges, respecter la loi et appliquer nos conditions. La conservation des journaux peut aider à s'assurer que des éléments comme les conditions de mise ont été respectées ou qu'un bonus jusqu'à 200 € a été attribué correctement.

Outils pour le jeu responsable : limites, auto-exclusion et conservation des données

21 Casino propose des outils utiles pour vous aider à garder le contrôle de votre vie privée et de votre jeu. La gestion de vos dépenses, de votre temps et de votre accès est facilitée par ces outils, que vous pouvez trouver dans les paramètres de votre compte et utiliser à tout moment. Lorsque des limites ou des restrictions sont mises en place, elles sont destinées à être permanentes et enregistrées en toute sécurité afin qu'elles ne puissent pas être contournées. Si vous avez besoin d'aide, notre service client peut vous aider à activer les fonctionnalités suivantes.

Limites et auto-exclusion Les limites vous permettent de définir des restrictions sur le jeu avant qu'il ne devienne incontrôlable. Vous pouvez fixer des limites sur les dépôts, les pertes, les paris ou la durée des sessions, selon ce que votre compte et votre pays autorisent. Le montant que vous pouvez ajouter à votre compte sur une période donnée est limité par les limites de dépôt. Par exemple, vous souhaitez déposer un maximum de 100 € par jour. Les limites de pertes limitent les pertes nettes sur une période donnée. Par exemple, fixez un plafond de pertes hebdomadaires de 200 €. Fixez un plafond sur le montant que vous pouvez miser à tout moment. Définissez une limite mensuelle de 1 000 € pour les paris. Fixez une durée maximale pour chaque session afin de réduire le jeu prolongé. La réduction d'une limite est appliquée dès que possible. Pour vous empêcher de prendre des décisions hâtives, l'augmentation d'une limite peut être assortie d'une période de « réflexion ». Certaines limites peuvent rendre impossible tout dépôt ou toute participation à des jeux jusqu'à la prochaine réinitialisation.

Si un joueur souhaite arrêter de jouer pour une durée déterminée ou pour toujours, il peut recourir à l'auto-exclusion. Vous ne pourrez pas utiliser votre compte pour jouer tant que l'auto-exclusion est en vigueur, et les messages marketing peuvent être bloqués selon vos choix et les règles applicables. Vos paramètres de compte ou un appel au support vous permettront de demander à être à nouveau bloqué sur le site. Pour empêcher les demandes non autorisées, nous pouvons vous demander de confirmer des informations importantes. Si vous pensez pouvoir être affecté, vous pourriez choisir une période d'auto-exclusion plus longue et consulter des services d'aide indépendants en France. Comment nous suivons ces choix : les paramètres de limites et d'auto-exclusion sont conservés comme enregistrements pour la sécurité du compte et la conformité.

Ainsi, nous pouvons respecter les choix que vous faites, démontrer que nous suivons les règles lorsque nécessaire, et les empêcher d'être activés par accident. Une approche de minimisation est utilisée pour décider de la durée de conservation des données relatives au jeu responsable. Par exemple, nous ne conservons que ce qui est nécessaire aussi longtemps que nécessaire pour appliquer les limites actives et les blocages d'auto-exclusion, conserver les pistes d'audit et les journaux de conformité, gérer les litiges, les rétrofacturations et les plaintes liées à la protection des joueurs, détecter les tentatives de contournement de la sécurité et protéger la sécurité du compte, etc. Lorsque la loi l'exige, nous conservons les enregistrements pertinents aussi longtemps que la loi l'exige. Suivez notre calendrier interne de conservation des données. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à ces fins, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Utilisation du navigateur mobile et de l'application

Lorsque vous utilisez un navigateur mobile ou une application pour jouer sur 21 Casino, nous collectons et utilisons des informations sur votre appareil et son utilisation. Cela permet de garantir que le site se charge correctement, que vos sessions restent sécurisées et que votre gameplay reste stable. Lorsque vous vous connectez depuis un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette, ces informations nous aident également à détecter une activité inhabituelle et à protéger votre compte. Vous conservez le contrôle sur la plupart des paramètres de confidentialité de votre téléphone. C'est à vous de décider si vous souhaitez utiliser les fonctionnalités de suivi optionnelles et de définir des limites sur les autorisations dans les paramètres de votre appareil et les cookies du navigateur. Vous pouvez généralement toujours accéder au gameplay principal via votre navigateur mobile, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner correctement si les autorisations nécessaires sont refusées.

À quoi servent les autorisations d'application et comment elles sont demandées Nous ne demandons que les autorisations nécessaires pour fournir les fonctionnalités mobiles. Certains des éléments suivants peuvent demander une autorisation selon votre appareil et votre mode d'accès à 21 Casino. L'accès au réseau est requis pour se connecter à la plateforme, charger les jeux et maintenir votre session. Vous utilisez l'accès au stockage ou aux médias lorsque vous téléversez des documents pour prouver votre identité ou lorsque vous enregistrez des confirmations de jeu responsable. Vous pouvez généralement choisir quels fichiers partager au lieu d'accorder l'accès à tous. Si votre appareil le prend en charge, vous pouvez utiliser l'appareil photo pour scanner ou prendre une photo de documents de vérification ou pour une connexion biométrique si vous le souhaitez.

Il est possible de choisir de recevoir des messages promotionnels et des alertes de sécurité (comme des avertissements de connexion) via les notifications. Si l'authentification biométrique est activée sur votre appareil, elle peut aider à garantir que c'est bien vous qui utilisez votre compte sans stocker d'informations sur vos empreintes digitales ou votre visage sur nos serveurs. Conseil : vous pouvez choisir d'accorder une autorisation une seule fois puis la supprimer ultérieurement depuis votre appareil. Les fichiers de vérification peuvent devoir être téléversés par une autre méthode si vous bloquez l'accès à l'appareil photo ou au stockage. Pour un jeu standard, nous n'avons pas besoin des services de localisation. La demande vous sera présentée au moment où elle est nécessaire pour une fonctionnalité dans votre région qui requiert une confirmation de localisation. Vous pouvez choisir de ne pas l'accepter si vous préférez.

Un refus peut rendre l'accès plus difficile dans certains endroits, comme la France, où les règles peuvent exiger des vérifications basées sur la localisation. L'accès au contenu sur votre appareil qui n'est pas lié n'est pas effectué avec les autorisations. Si vous recevez une demande d'autorisation qui n'a pas de sens, vous devez refuser et contacter le support avant de continuer. Modifier la façon dont vous souhaitez recevoir les notifications : les alertes promotionnelles ne sont pas obligatoires. Vous pouvez toujours les désactiver dans l'application (si possible) ou dans les paramètres de notification de votre téléphone. Vous recevrez toujours les messages importants concernant le compte et la sécurité lorsque nécessaire. Cela dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Si vous utilisez un portefeuille ou un mode de paiement intégré à l'application, la transaction est gérée par votre fournisseur de paiement.

Nous enregistrons les informations nécessaires pour créditer correctement votre compte, comme un dépôt de 100 € ou une demande de retrait de 500 €. Mais pour les paiements, nous n'avons pas besoin de voir vos contacts, vos journaux d'appels ou vos messages. Pour les jeux mobiles, n'oubliez pas de garder votre système d'exploitation à jour, d'éviter les appareils qui ont été « rootés » ou « jailbreakés », et d'utiliser un code PIN ou une biométrie pour verrouiller votre écran. Si votre téléphone est perdu ou partage vos informations, ces étapes réduisent le risque qu'une personne puisse y accéder sans votre autorisation. Pour protéger votre compte et assurer le bon fonctionnement de la plateforme, nous utilisons des identifiants d'appareil et des signaux techniques pour suivre vos appareils et prévenir la fraude.

Ceux-ci servent à repérer un appareil qui revient, à détecter des schémas suspects et à empêcher la prise de contrôle de compte, l'abus de bonus ou une activité automatisée. Le modèle, la version du système d'exploitation, le type de navigateur, la version de l'application, la résolution de l'écran, la langue et le fuseau horaire font partie des détails sur l'appareil et le navigateur. Les cookies, les identifiants publicitaires (si autorisés) et les identifiants spécifiques à l'application sont tous des types d'identifiants. L'adresse IP, la qualité de la connexion, la région approximative basée sur l'IP, les horodatages de connexion et la durée de la session sont tous des exemples de données réseau et de session. Les signaux comportementaux sont des schémas qui peuvent indiquer une fraude, comme des connexions répétées rapides, des flux de navigation inattendus ou des changements fréquents d'appareil. Ces signaux nous indiquent si une tentative de connexion est normale pour vous, par exemple lorsque vous passez du Wi-Fi domestique au forfait data de votre téléphone portable.

En outre, ils aident au dépannage, par exemple en déterminant quelle version du système d'exploitation provoque des plantages. Traceurs et cookies dans les applications mobiles : les navigateurs mobiles utilisent des cookies et d'autres technologies similaires pour vous garder connecté, mémoriser vos préférences et sécuriser vos sessions. Vous pourriez être déconnecté plus souvent ou ne pas pouvoir terminer certaines étapes si vous bloquez tous les cookies. Les traceurs non nécessaires pour l'analyse ou le marketing peuvent généralement être désactivés via les paramètres de confidentialité de votre appareil et les paramètres de cookies. Comment cesser d'être suivi sur votre appareil : supprimez les cookies ou bloquez les cookies tiers dans les paramètres de votre navigateur. Vos paramètres de confidentialité vous permettent de réinitialiser ou de limiter l'identifiant publicitaire de votre appareil.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de mises à jour promotionnelles, désactivez les notifications facultatives. Si vous ne souhaitez pas conserver d'autorisations d'application activées, vous pouvez les supprimer. Si vous choisissez des paramètres plus stricts, vous pouvez toujours utiliser la plupart des fonctionnalités principales, mais les vérifications de risque peuvent vous obliger à passer par des étapes de vérification supplémentaires pour protéger votre compte. Plusieurs couches de sécurité empêchent les informations personnelles et le déroulement des jeux d'être accessibles par des personnes non autorisées. Le chiffrement moderne contribue à sécuriser votre connexion au site lorsque vous vous connectez, consultez vos informations ou demandez un retrait. Afin que seul le personnel autorisé puisse traiter les informations sensibles et uniquement lorsque cela est nécessaire pour le support du compte, les vérifications de sécurité ou la conformité, nous utilisons également des contrôles d'accès internes et une surveillance.

Ces mesures de sécurité visent à protéger votre identité et votre solde, même lorsque vous déposez 100 € ou retirez 500 €. Chiffrement, sécurité de la plateforme et sessions sécurisées : les mots de passe, les soumissions de vérification et les instructions de paiement font partie des données chiffrées en transit entre votre appareil et nos serveurs pour les protéger. Avant de saisir des informations de compte, assurez-vous toujours que vous êtes sur le site officiel de 21 Casino et que votre navigateur affiche une connexion sécurisée. L'accès contrôlé et le stockage sécurisé contribuent à protéger les données au repos. Afin de fournir le service, régler les litiges ou enquêter sur des activités suspectes, l'accès opérationnel est limité, enregistré et réduit au minimum.

Les appareils partagés ou publics sont moins susceptibles de faire l'objet d'une utilisation abusive du compte lorsque la protection de session est activée. N'enregistrez pas les mots de passe dans les navigateurs publics, déconnectez-vous après avoir joué et assurez-vous que le logiciel de votre appareil est toujours à jour pour une expérience optimale. N'utilisez jamais le même mot de passe pour plusieurs comptes de messagerie ou de réseaux sociaux. Les personnes que vous connaissez, même les membres de votre famille et vos amis, ne doivent pas avoir accès à vos informations de connexion. Lorsque vous devez modifier des paramètres de sécurité ou demander un paiement, ne vous connectez pas sur un réseau Wi-Fi public. Des vérifications de fraude et de sécurité des paiements peuvent être effectuées pour vous empêcher d'effectuer des dépôts ou des retraits sans autorisation. Même pour de petits montants comme un dépôt de 50 €, nous pouvons demander une confirmation ou une vérification temporaire avant de procéder à une transaction si quelque chose semble suspect.

Il existe des moyens de protéger votre compte qui peuvent vous aider à limiter qui peut le voir et à réduire les risques. Selon la configuration de votre compte et les règles en France, vous pourriez être en mesure d'ajouter des étapes de confirmation supplémentaires pour les connexions et les actions importantes comme la modification des mots de passe ou les demandes de retrait. Modifiez votre mot de passe immédiatement et contactez le support si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans votre autorisation. De cette façon, des mesures de protection peuvent être mises en place immédiatement, comme la fin de la session et l'exigence de preuves supplémentaires lors d'une nouvelle demande de paiement.