Het privacybeleid van 21 Casino in Nederland, uw gegevens en betalingsbeveiliging beschermen

Informatie die je tijdens de registratie opgeeft

Wanneer u zich aanmeldt, wordt u gevraagd om basisaccountinformatie die ons helpt uw profiel te vinden en het veilig te houden voor mensen die er geen toegang toe zouden moeten hebben.

Controleer dat alles op uw officiële documenten overeenkomt, omdat fouten vertragingen in het verificatieproces kunnen veroorzaken. Volledige naam, geboortedatum en geslacht (indien gevraagd) zijn voorbeelden van persoonlijke informatie. Informatie over hoe u bereikbaar bent, inclusief een e-mailadres en een telefoonnummer voor beveiligingswaarschuwingen en accountcommunicatie. Om nalevingscontroles te helpen, moet u uw woonadres opgeven, samen met de stad en postcode. Het aanmaken van een wachtwoord en optionele beveiligingsprompts maken deel uit van het inloggen en het veilig houden van uw informatie. Informatie over uw land van verblijf en nationaliteit, inclusief uw opgegeven Nederlands en, indien nodig voor naleving, uw land van verblijf. Uw stortings- of verlieslimieten worden opgeslagen bij uw profiel als u ervoor kiest deze in te stellen bij aanmelding. Als uw accountinstellingen het bijvoorbeeld toelaten, kunt u een dagelijkse stortingslimiet van €100 of een wekelijkse limiet van €500 instellen.

Het is belangrijk om alleen uw eigen informatie te gebruiken. Het delen of aanmaken van een account onder iemand anders naam kan opnames beperken en leiden tot grondigere controles. We kunnen om verificatiegegevens en documenten vragen om ervoor te zorgen dat u de rechtmatige accounthouder bent en om uw saldo veilig te houden. Bijvoorbeeld, een duidelijke foto of scan van een paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs kan worden gebruikt als bewijs van identiteit. De exacte benodigde documenten hangen af van uw situatie. Uw naam en adres moeten vermeld staan op een recente energierekening, bankafschrift of officiële brief.

Bevestiging van betaalmethode: details of screenshots die laten zien dat u de gebruikte stortingsmethode bezit, bij voorkeur voordat u 200 € of meer opneemt. Controles op de bron van middelen (indien nodig): dit zijn documenten die laten zien waar het geld voor het spel vandaan komt, zoals loonstroken of bankafschriften. Ze worden meestal alleen in bepaalde situaties gevraagd. Upload bestanden die in hun geheel zichtbaar zijn, zonder enige bijsnijding, zodat ze sneller kunnen worden verwerkt. De namen, datums en adressen moeten hetzelfde zijn als toen u zich registreerde. Als er iets is veranderd, breng dan eerst de wijzigingen aan in uw profiel om wachten te voorkomen. We kunnen om een korte selfie of een live verificatiestap vragen om ervoor te zorgen dat u bent wie u zegt dat u bent op de id.

Deze extra laag helpt fraude te voorkomen en houdt uw account en opnames zoals €500 veilig.

Stortingsmethoden en hoe betalingsgegevens worden verwerkt

Bij 21 Casino bieden we stortingsmethoden aan die snel, eenvoudig en veilig zijn. Uw betalingsinformatie wordt verwerkt op een veilige plek en wordt alleen gebruikt om de transactie te voltooien wanneer u geld aan uw account toevoegt. Voordat u bevestigt, toont de kassa de laagste en hoogste bedragen die met elke methode kunnen worden betaald. Dit helpt u de controle te behouden. Het laagste stortingsbedrag dat u gewoonlijk kunt doen is €10. U kunt altijd de exacte limieten en eventuele methodespecifieke regels zien in het stortingsvenster.

We bewaren alleen de informatie die we nodig hebben om een storting te bevestigen, fraude te stoppen en de wet na te leven bij het verwerken van stortingen en het beschermen van betalingsinformatie. Dit kan het bedrag, het tijdstip en de status van de storting omvatten, evenals het type betaalmethode en enkele beperkte identificatiegegevens, zoals de laatste cijfers van een accountreferentie of een transactie-id van de provider. Volledige kaartnummers, beveiligingscodes of banklogin-gegevens worden niet opgeslagen op onze systemen. Indien nodig verwerkt de betalingsprovider gevoelige betalingsinformatie en houdt deze veilig met standaardbeveiligingsmaatregelen.

Hoe uw informatie wordt gebruikt: informatie over betalingen wordt gebruikt om (1) de storting te verwerken, (2) ongeautoriseerde activiteit te vinden en te stoppen, (3) betalingen te matchen en om te gaan met terugboekingen of geschillen, en (4) klantenservice te helpen als u een vraag heeft over een transactie.

Om de storting te voltooien en te beschermen delen we alleen de benodigde informatie met betalingsverwerkers, fraudebestrijdingspartners en nalevingsleveranciers. Betalingsinformatie wordt niet aan buitenstaanders gegeven. Beveiligingsmaatregelen omvatten het versleuteld verzenden van gegevens, toegang beperken, verdacht gedrag in de gaten houden en beperkingen opleggen aan wie betalingsgerelateerde gegevens kan bekijken. Het bewaren van gegevens is gebaseerd op operationele en wettelijke vereisten. Zelfs nadat een account is gesloten, kunnen transactiegegevens voor een bepaalde tijd worden bewaard indien nodig voor naleving, het afhandelen van geschillen of audits. U moet een betaalmethode gebruiken die op uw naam staat om stortingen te doen. Als een derde partij probeert een storting te doen, kunnen we deze afwijzen of om eigendomsbewijs vragen voordat we verdere stortingen toestaan, vooral bij bedragen van €200 of meer.

Wanneer u een storting of afschrijving ziet die u niet herkent, moet u direct contact opnemen met de ondersteuning en het tijdstip, het bedrag (zoals €50) en elke referentie die in uw kassageschiedenis te vinden is, vermelden. We kunnen helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen door de betaling naar de provider te volgen.

Verwerking van opnames, Ken uw klant (kyc)-controles en antifraudecontroles

We handelen opnames af om spelers veilig te houden en te voldoen aan onze wettelijke en licentievereisten. Dit is om ervoor te zorgen dat het account van u is en dat de opnamebestemming echt is voordat we de opname goedkeuren. We kunnen om een identiteitsbewijs vragen en beveiligingscontroles uitvoeren. Er zijn veel nuttige en snelle controles op onze site.

Wanneer u een opname aanvraagt, zoals "1000 € opnemen", kan het nodig zijn extra stappen te doorlopen. Dit komt door zaken zoals: het is uw eerste keer uitbetalen, uw betalingsinformatie is gewijzigd of het verzoek is ongebruikelijk groot.

KYC en goedkeuring van opnames: Ken uw klant-controles (KYC) helpen ons ervoor te zorgen dat mensen hun identiteit niet misbruiken en dat opnames naar de rechtmatige accounthouder gaan. Als het risiconiveau verandert, kan KYC worden gevraagd bij aanmelding, vóór uw eerste opname of op een later moment. Om alles snel te laten verlopen, zorg ervoor dat de naam, geboortedatum en adres op uw account overeenkomen met de gegevens op uw documenten en betaalmethode. We kunnen een opname, zoals het opnemen van €300, uitstellen totdat het probleem is opgelost als de details niet overeenkomen.

Identiteit: een officiële identiteitsbewijs van de overheid. Adres: een recente energierekening of autokentekenbewijs met uw naam en woonadres. Betaalmethode: bewijs dat u eigenaar bent van de opnamemethode wanneer gevraagd. Als documenten worden gevraagd, geef dan duidelijke en volledige afbeeldingen. Sommige documenten moeten mogelijk opnieuw worden ingediend of duren langer als de hoeken zijn afgesneden, er schittering is of de datum is verlopen. Identiteitsverificatie: naam, geboortedatum, geldigheid van het document, eerste opname, accountbeveiligingsgebeurtenis; Adresverificatie: woonadres komt overeen; Eigendom van betaling: opnamemethode is nieuw en ongebruikelijk; Bron van middelen-controles; Legitimiteit van financieringsactiviteit; Grote activiteit zoals storten van €2000; Waar toegestaan kunnen we ook om meer informatie vragen om te voldoen aan onze antiwitwasverplichtingen, bijvoorbeeld wanneer accountactiviteit sterk toeneemt, zoals na meerdere stortingen die in totaal €5.000 bedragen in een korte periode.

Nationaliteit en locatie: We kunnen extra stappen moeten nemen om aan lokale nalevingsvereisten te voldoen als u Nederlander bent en de dienst benadert vanuit Nederland. Sommige documenttypes of gegevensvelden kunnen vereist zijn als u speelt vanuit Nederland, en sommige betalingsstromen kunnen worden gestopt totdat de verificatie is voltooid. Om accountovernames, collusie, bonusmisbruik, chargebackrisico en ongeautoriseerd betalingsgebruik te vinden, gebruiken we zowel geautomatiseerde als handmatige antifraudecontroles. Dingen die mogelijk worden gecontroleerd zijn signalen van uw apparaat of het netwerk, patronen van transacties en ervoor zorgen dat uw accountinformatie en betalingsgeschiedenis overeenkomen. Als een transactie door ons systeem wordt gemarkeerd, kunnen we een opname zoals withdraw 500 € tijdelijk vasthouden terwijl we belangrijke details controleren.

Soms kunnen we u voordat we uw geld vrijgeven vragen om recente stortingen te bevestigen, uw wachtwoord te wijzigen of aan te tonen dat u de betalingsmethode bezit. Regels voor het verwerken van opnames die de wachttijden verkorten Opnames worden meestal teruggestuurd naar dezelfde betalingsmethode die voor de storting is gebruikt, als dat mogelijk is. Uitbetalingen kunnen alleen worden gedaan met geverifieerde betalingsmethoden op uw naam. Gebruik geen gedeelde betalingsinstrumenten of accounts van derden, omdat dit kan veroorzaken dat een verzoek zoals "withdraw €250" wordt afgewezen. Zorg ervoor dat uw contactgegevens correct zijn zodat we u snel kunnen bereiken als we uw identiteit moeten bevestigen. Zorg ervoor dat de documenten die u verzendt overeenkomen met uw accountinformatie als u direct een opname moet doen.

De uitbetaling wordt verwerkt op basis van de gekozen methode en eventuele nalevingsblokkades die van toepassing zijn.

Bonussen, promoties en hoe persoonlijke informatie wordt gebruikt voor aanbiedingen

Als u ervoor kiest bonussen en promoties te ontvangen, zal 21 Casino een deel van uw persoonlijke informatie gebruiken om ervoor te zorgen dat de aanbiedingen correct worden gegeven, eerlijk zijn en de wet volgen. Dit omvat ervoor zorgen dat het juiste account aan een bonus is gekoppeld, misbruik voorkomen en automatisch de juiste bonusregels volgen. We gebruiken ook informatie over uw marketingvoorkeuren en spelgedrag om promoties relevanter te maken voor uw interesses, activiteitsniveau en geschiktheid. Marketingberichten blijven uw keuze; u kunt hier altijd van gedachten over veranderen in uw accountinstellingen.

Kunnen basisaccount- en activiteitsgegevens zoals uw registratiegegevens, contactgegevens, apparaat- en sessie-identificatoren en transactiegegevens (zoals of u een storting van €20 hebt gedaan of een bonus tot €200 hebt ontvangen) worden gebruikt om aanbiedingen correct te maken en te beheren? We kunnen ook verificatieresultaten gebruiken die aantonen dat u de juiste leeftijd hebt, wie u zegt te zijn en waar u zegt te wonen, samen met informatie over uw Nederland of opgegeven Nederlands als dat nodig is voor geschiktheid. Voor promotionele targeting en rapportage kunnen we niet-gevoelige gedragsgegevens bekijken zoals de soorten games die u speelt, hoe vaak u speelt en of u in het verleden aan promoties hebt deelgenomen.

Zo sturen we u geen irrelevante berichten en kunt u aanbiedingen zien die beter passen bij uw speelwijze. Het controleren van geschiktheidscriteria (bijvoorbeeld nieuwe speler-aanbiedingen, stortingsdrempels zoals deposit €30 of specifieke spelvereisten) is een manier waarop uw informatie meestal voor promoties wordt gebruikt. Het automatisch toepassen van de bonusregels en limieten, zoals limieten op stortingen en opnames en tijdslimieten. Bonusmisbruik, gebruik van meerdere accounts en fraude vinden en stoppen. Gratis spins sturen naar slotgerichte spelers is een voorbeeld van het segmenteren en personaliseren van aanbiedingen op basis van wat u doet. Reageren op klanten die vragen over een bonus, een beloning die niet is verzonden of een verlopen aanbieding.

Eerlijkheidscontroles en geautomatiseerde beslissingen: Sommige promotionele beslissingen kunnen automatisch worden genomen, zoals u in een bepaald aanbiedingssegment plaatsen of controleren of u aan de vereisten hebt voldaan (bijvoorbeeld ervoor zorgen dat u een kwalificerende storting van €50 hebt gedaan of het bonusbedrag 50 keer hebt ingezet).

Het doel van deze controles is ervoor te zorgen dat iedereen dezelfde regels volgt en zowel spelers als het casino te beschermen tegen misbruik. Kies hoe u marketingberichten wilt ontvangen: U kunt ze ontvangen via e-mail, sms, pushmelding of on-site bericht. Wanneer u uw accountinstellingen wijzigt of de knop "uitschrijven" in een bericht gebruikt, kunt u ervoor kiezen geen promotionele berichten te ontvangen. Ook als u ervoor kiest geen marketingaanbiedingen te ontvangen, ontvangt u nog steeds belangrijke servicecommunicatie zoals beveiligingswaarschuwingen, accountupdates en bevestigingen van transacties zoals een €500 withdrawal. Informatie over promoties delen: Wanneer het nodig is om promoties uit te voeren, kan sommige informatie worden gedeeld met gerenommeerde dienstverleners, zoals e-mailbezorgplatforms of analysetools, zolang zij ermee instemmen deze privé en veilig te houden.

We verkopen uw persoonlijke informatie niet en delen deze alleen om promotiecampagnes uit te voeren en te volgen. Wanneer en hoe lang bewaren we informatie over promoties? We bewaren gegevens van de promoties waaraan u hebt deelgenomen en de bonussen die u hebt ontvangen zolang dat nodig is om de aanbieding uit te voeren, geschillen te beslechten, de wet te volgen en onze voorwaarden af te dwingen. Logboeken bijhouden kan helpen ervoor te zorgen dat zaken zoals inzetvereisten zijn voldaan of dat een bonus tot €200 correct is gegeven.

Hulpmiddelen voor verantwoord gokken: limieten, zelfuitsluiting en gegevensbewaring

21 Casino heeft nuttige tools om u te helpen de controle te houden over uw privacy en gokken. Het beheren van uw uitgaven, tijd en toegang is gemakkelijker met deze tools, die u kunt vinden in uw accountinstellingen en altijd kunt gebruiken. Wanneer limieten of beperkingen worden ingesteld, zijn ze bedoeld om altijd van kracht te blijven en veilig te worden vastgelegd zodat ze niet kunnen worden omzeild. Als u hulp nodig hebt, kan ons klantenserviceteam u helpen de volgende functies in te schakelen.

Limieten en zelfuitsluiting Limieten laten je limieten instellen op het spelen voordat het uit de hand loopt. Je kunt limieten instellen op stortingen, verliezen, inzetten of sessieduur, afhankelijk van wat je account en land toestaan. Hoeveel je aan je account kunt toevoegen in een bepaalde tijd wordt beperkt door stortingslimieten. Stel dat je een maximum van €100 per dag wilt storten. Verlieslimieten beperken nettoverliezen voor een bepaalde tijd. Stel bijvoorbeeld een wekelijkse verlieslimiet van €200 in. Leg een limiet op hoeveel je op elk moment kunt inzetten. Stel een maandelijkse limiet van €1000 in voor inzetten. Stel een maximale duur in voor elke sessie om langdurig spelen te verminderen. Zo snel mogelijk wordt een limiet verlaagd. Om te voorkomen dat je overhaaste beslissingen neemt, kan het verhogen van een limiet gepaard gaan met een "afkoelperiode". Sommige limieten kunnen het onmogelijk maken om stortingen te doen of spellen te spelen tot de volgende reset.

Als een speler wil stoppen met gokken voor een bepaalde tijd of voor altijd, kan hij of zij zelfuitsluiting gebruiken. Je kunt je account niet gebruiken om te gokken terwijl zelfuitsluiting van kracht is, en marketingberichten kunnen worden geblokkeerd op basis van je keuzes en de geldende regels. Via je accountinstellingen of door support te bellen kun je vragen om opnieuw geblokkeerd te worden van de site. Om ongeautoriseerde verzoeken te voorkomen, kunnen we je vragen belangrijke details te bevestigen. Als je denkt dat je schade kunt oplopen, kun je kiezen voor een langere zelfuitsluitingsperiode en onafhankelijke ondersteuningsdiensten in Nederland zoeken. Hoe we deze keuzes bijhouden: instellingen voor limieten en zelfuitsluiting worden bewaard als records voor accountbeveiliging en naleving.

Zo kunnen we ons houden aan de keuzes die je maakt, aantonen dat we de regels volgen wanneer dat nodig is, en voorkomen dat ze per ongeluk worden geactiveerd. Er wordt een minimalisatiebenadering gebruikt om te bepalen hoe lang gegevens over verantwoord gokken worden bewaard. We bewaren bijvoorbeeld alleen wat nodig is zolang het duurt om zaken te doen zoals actieve limieten en zelfuitsluitingsblokkades afdwingen, audittrails en nalevingslogboeken bijhouden, geschillen, terugboekingen en klachten met betrekking tot spelersbescherming afhandelen, pogingen om beveiliging te omzeilen opsporen en accountbeveiliging beschermen, enzovoort. Wanneer wettelijk vereist, bewaren we de relevante records zolang de wet dat voorschrijft. Volg ons interne bewaarschema voor gegevens. Wanneer het niet langer nodig is voor deze redenen, wordt het verwijderd of geanonimiseerd.

Gebruik van mobiele browser en app

Wanneer je via een mobiele browser of een app speelt bij 21 Casino, verzamelen en gebruiken we informatie over je apparaat en hoe je het gebruikt. Dit helpt ervoor te zorgen dat de site correct laadt, je sessies veilig blijven en je gameplay stabiel blijft. Wanneer je inlogt vanaf een nieuwe telefoon of tablet, helpt deze informatie ons ook om vreemde activiteit te detecteren en je account veilig te houden. Je hebt nog steeds controle over de meeste privacy-instellingen van je telefoon. Het is aan jou om te beslissen of je optionele trackingfuncties wilt gebruiken en limieten wilt instellen op machtigingen in de instellingen van je apparaat en browsercookies. Je kunt meestal nog steeds toegang krijgen tot het hoofdgameplay via je mobiele browser, hoewel sommige functies mogelijk niet goed werken als de benodigde machtigingen worden geweigerd.

Waarvoor app-machtigingen worden gebruikt en hoe ze worden gevraagd We vragen alleen om de machtigingen die nodig zijn om mobiele functies te leveren. Sommige van de volgende items kunnen om toestemming vragen, afhankelijk van je apparaat en hoe je toegang krijgt tot 21 Casino. Netwerktoegang is vereist om verbinding te maken met het platform, spellen te laden en je sessie gaande te houden. Je gebruikt opslag- of media-toegang wanneer je documenten uploadt om je identiteit te bewijzen of wanneer je bevestigingen van verantwoord gokken opslaat. Je kunt meestal kiezen welke bestanden je deelt in plaats van iedereen toegang te geven tot alle bestanden. Als je apparaat het ondersteunt, kun je de camera gebruiken om verificatiedocumenten te scannen of te fotograferen of voor biometrische aanmelding als je dat wilt.

Het is mogelijk om te kiezen voor het ontvangen van promotionele berichten en beveiligingswaarschuwingen (zoals aanmeldingswaarschuwingen) via meldingen. Als biometrische authenticatie is ingeschakeld voor je apparaat, kan het helpen ervoor te zorgen dat jij degene bent die je account gebruikt zonder informatie over je vingerafdrukken of gezicht op onze servers op te slaan. Tip: je kunt ervoor kiezen om slechts één keer toestemming te geven en deze later te verwijderen van je apparaat. Verificatiebestanden moeten mogelijk via een andere methode worden geüpload als je de toegang tot de camera of opslag blokkeert. Voor standaardspel hebben we geen locatievoorzieningen nodig. Het verzoek wordt getoond op het moment dat het nodig is voor een functie in je regio die locatiebevestiging vereist. Je kunt ervoor kiezen het niet te accepteren als je dat liever niet wilt.

Weigeren kan het moeilijker maken om toegang te krijgen tot sommige plaatsen, zoals Nederland, waar regels controles op basis van locatie kunnen vereisen. Toegang tot inhoud op je apparaat die niet gerelateerd is, wordt niet gedaan met machtigingen. Als je een machtigingsverzoek krijgt dat geen zin heeft, moet je nee zeggen en support bellen voordat je verdergaat. Hoe je wilt ontvangen van meldingen wijzigen: promotionele meldingen zijn niet verplicht. Je kunt ze altijd uitschakelen in de app (indien mogelijk) of in de meldingsinstellingen van je telefoon. Je krijgt nog steeds belangrijke account- en beveiligingsberichten wanneer dat nodig is. Het hangt af van de betaalmethode die je gebruikt. Als je een portemonnee of een in-app-betaling gebruikt, wordt de transactie afgehandeld door je betalingsprovider.

We noteren de informatie die we nodig hebben om je account correct te crediteren, zoals een storting van 100 € of een opnameverzoek voor 500 €. Maar voor betalingen hoeven we je contacten, oproeplogboeken of berichten niet te zien. Voor mobiele spellen: zorg ervoor dat je besturingssysteem up-to-date blijft, vermijd apparaten die zijn "geroot" of "jailbroken", en gebruik een pincode of biometrie om je scherm te vergrendelen. Als je telefoon verloren raakt of je informatie deelt, maken deze stappen het minder waarschijnlijk dat iemand zonder je toestemming toegang kan krijgen. Om je account veilig te houden en het platform soepel te laten draaien, gebruiken we apparaatidentificatoren en technische signalen om je apparaten te volgen en fraude te stoppen.

Deze worden gebruikt om een apparaat te herkennen dat terugkeert, verdachte patronen te vinden en accountovername, bonusmisbruik of geautomatiseerde activiteit te stoppen. Model, OS-versie, browsertype, app-versie, schermresolutie, taal en tijdzone zijn enkele details over het apparaat en de browser. Cookies, advertentie-id's (indien toegestaan) en appspecifieke identificatoren zijn allemaal soorten identificatoren. Het IP-adres, verbindingskwaliteit, geschatte regio op basis van IP, inlogtijdstempels en sessieduur zijn allemaal voorbeelden van netwerk- en sessiegegevens. Gedragssignalen zijn patronen die kunnen wijzen op fraude, zoals snel herhaaldelijk inloggen, onverwachte navigatiestromen of frequente apparaatwisselingen. Deze signalen laten ons weten of een inlogpoging normaal voor je is, zoals wanneer je overschakelt van je thuis-wifi naar het mobiele datanetwerk van je telefoon.

Daarnaast helpen ze bij het oplossen van problemen, zoals het achterhalen welke OS-versie crashes veroorzaakt. Trackers en cookies in mobiele apps: mobiele browsers gebruiken cookies en andere vergelijkbare technologieën om je ingelogd te houden, je voorkeuren te onthouden en je sessies veilig te houden. Je kunt vaker worden uitgelogd of sommige stappen niet kunnen voltooien als je alle cookies blokkeert. Trackers die niet nodig zijn voor analyses of marketing kunnen meestal worden uitgeschakeld via de privacy-instellingen van je apparaat en cookie-instellingen. Hoe je tracking op je apparaat stopt: verwijder cookies of blokkeer cookies van derden in de instellingen van je browser. Je privacy-instellingen laten je de advertentie-id van je apparaat resetten of beperken.

Als u geen promotionele updates wilt, schakel optionele meldingen uit. Als u geen app-machtigingen ingeschakeld wilt houden, kunt u ze verwijderen. Als u strengere instellingen kiest, kunt u nog steeds de meeste van de belangrijkste functies gebruiken, maar risicocontroles kunnen vereisen dat u extra verificatiestappen doorloopt om uw account veilig te houden. Meerdere beveiligingslagen houden persoonlijke informatie en gameplay tegen toegang door mensen die daar niet horen te zijn. Moderne encryptie helpt uw verbinding met de site veilig te houden wanneer u inlogt, uw informatie controleert of een opname aanvraagt. Zodat alleen geautoriseerd personeel gevoelige informatie kan behandelen en alleen wanneer het nodig is voor accountondersteuning, beveiligingscontroles of naleving, gebruiken we ook interne toegangscontroles en monitoring.

Deze veiligheidsmaatregelen zijn bedoeld om uw identiteit en uw saldo veilig te houden, zelfs wanneer u €100 stort of €500 opneemt. Encryptie, platformbeveiliging en veilige sessies: wachtwoorden, verificatie-indieningen en betalingsinstructies zijn slechts enkele van de gegevens die tijdens de overdracht tussen uw apparaat en onze servers worden versleuteld om ze veilig te houden. Zorg er altijd voor dat u op de officiële 21 Casino-website bent en dat uw browser een beveiligde verbinding toont voordat u accountgegevens invoert. Gecontroleerde toegang en veilige opslag helpen gegevens veilig te houden terwijl ze in rust zijn. Om de dienst te verlenen, geschillen te beslechten of verdachte activiteiten te onderzoeken, is operationele toegang beperkt, gelogd en tot een minimum beperkt.

Gedeelde of openbare apparaten hebben minder kans op accountmisbruik wanneer sessiebescherming is ingeschakeld. Sla geen wachtwoorden op in openbare browsers, log uit na het spelen en zorg ervoor dat de software op uw apparaat altijd up-to-date is voor de beste ervaring. Gebruik nooit hetzelfde wachtwoord voor meer dan één e-mail- of sociaal account. Mensen die u kent, zelfs familie en vrienden, mogen geen toegang hebben tot uw inloggegevens. Log niet in op een openbaar wifinetwerk wanneer u beveiliging moet wijzigen of een uitbetaling moet aanvragen. Er kunnen fraude- en betalingsbeveiligingscontroles worden uitgevoerd om te voorkomen dat u zonder toestemming stortingen of opnames doet. Zelfs voor kleine bedragen zoals een storting van €50 kunnen we om bevestiging of tijdelijke verificatie vragen voordat we een transactie uitvoeren als iets verdacht lijkt.

Er zijn manieren om uw account te beschermen die kunnen helpen om te beperken wie het kan zien en het risico te verlagen. Afhankelijk van hoe uw account is ingesteld en de regels in Nederland, kunt u mogelijk extra bevestigingsstappen toevoegen voor aanmeldingen en belangrijke acties zoals het wijzigen van wachtwoorden of het aanvragen van opnames. Wijzig uw wachtwoord onmiddellijk en neem contact op met de ondersteuning als u denkt dat iemand zonder uw toestemming toegang heeft gekregen tot uw account. Op deze manier kunnen beschermende maatregelen direct worden ingesteld, zoals het beëindigen van de sessie en het vereisen van meer bewijs wanneer u opnieuw een uitbetaling aanvraagt.