Begin vandaag je jackpotreis!
Geluk ligt vlak bij je vingertoppen.
21 Casino vertelt u hoe zij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en veilig houden wanneer u zich aanmeldt, uw identiteit bewijst en voor echt geld speelt. In Nederland beschrijft dit beleid welke informatie nodig kan zijn, hoe betalingsinformatie en € worden behandeld, en wanneer informatie kan worden gedeeld voor veiligheid, fraudebestrijding en naleving van de regels. Als u een Nederlands-speler bent, maakt het ook duidelijk dat u het recht heeft om bepaalde informatie in te zien, te wijzigen of te verzoeken om verwijdering, zolang de wet vereist dat deze wordt bewaard.
Om een account aan te maken, moet u ons enige basisinformatie verstrekken zodat we uw profiel kunnen instellen, uw toegang veilig kunnen houden en kunnen controleren of u bent wie u zegt dat u bent en dat u de juiste leeftijd heeft.
Deze informatie wordt gevraagd wanneer u zich aanmeldt, en kan opnieuw worden gevraagd als u belangrijke instellingen wijzigt zoals uw e-mailadres, telefoonnummer of opnamemethode. Voor sommige acties, zoals wanneer u om opnames vraagt, uw limieten verhoogt of iets anders doet dat extra controles vereist, moet u ook uw account verifiëren. In de echte wereld kunnen veel spelers geld storten en vervolgens spelen. Maar voordat u €100 of meer kunt opnemen, moet u klaar zijn om uw identiteit te bewijzen.
Wanneer u zich aanmeldt, wordt u gevraagd om basisaccountinformatie die ons helpt uw profiel te vinden en veilig te houden tegen mensen die er geen toegang toe mogen hebben.
Controleer of alles op uw officiële documenten overeenkomt, omdat fouten vertragingen in het verificatieproces kunnen veroorzaken. Volledige naam, geboortedatum en geslacht (indien gevraagd) zijn voorbeelden van persoonlijke informatie. Informatie over hoe u bereikbaar bent, inclusief een e-mailadres en een telefoonnummer voor beveiligingsmeldingen en accountcommunicatie. Om nalevingscontroles te ondersteunen, moet u uw woonadres opgeven, samen met de stad en postcode. Het aanmaken van een wachtwoord en optionele beveiligingsprompts maken deel uit van het inloggen en het veilig houden van uw informatie. Informatie over uw land van verblijf en nationaliteit, inclusief uw opgegeven Nederlands en, indien nodig voor naleving, uw land van verblijf. Uw stortings- of verlieslimieten worden opgeslagen bij uw profiel als u ervoor kiest deze in te stellen bij aanmelding. Bijvoorbeeld, als uw accountinstellingen dit toelaten, kunt u een dagelijkse stortingslimiet van €100 of een wekelijkse limiet van €500 instellen.
Het is belangrijk om alleen uw eigen informatie te gebruiken. Het delen of aanmaken van een account onder iemand anders zijn naam kan opnames beperken en resulteren in grondiger controles. We kunnen verificatiegegevens en documenten vragen om te controleren of u de rechtmatige accounthouder bent en om uw saldo veilig te houden. Bijvoorbeeld, een duidelijke foto of scan van een paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs kan worden gebruikt als identiteitsbewijs. De exacte benodigde documenten hangen af van uw situatie. Uw naam en adres moeten vermeld staan op een recente energierekening, bankafschrift of officiële brief.
Bevestiging van betaalmethode: details of screenshots die aantonen dat u de gebruikte stortingsmethode bezit, bij voorkeur voordat u 200 € of meer opneemt. Bron-van-gelden-controles (indien nodig): dit zijn documenten die aantonen waar het geld voor het spel vandaan komt, zoals loonstroken of bankafschriften. Deze worden meestal alleen gevraagd in bepaalde situaties. Upload bestanden die in hun geheel zichtbaar zijn, zonder enige bijsnijding, zodat ze sneller kunnen worden verwerkt. De namen, datums en adressen moeten hetzelfde zijn als toen u zich registreerde. Als er iets is veranderd, breng dan eerst de wijzigingen aan in uw profiel om wachten te voorkomen. We kunnen een korte selfie of een live verificatiestap vragen om te controleren of u bent wie u zegt dat u bent op het identiteitsbewijs.
Deze extra laag helpt fraude te voorkomen en houdt uw account en opnames zoals €500 veilig.
Bij 21 Casino bieden we stortingsmethoden aan die snel, eenvoudig en veilig zijn. Uw betalingsinformatie wordt verwerkt op een veilige plek en wordt alleen gebruikt om de transactie te voltooien wanneer u geld toevoegt aan uw account. Voordat u bevestigt, toont de kassa u de laagste en hoogste bedragen die met elke methode kunnen worden betaald. Dit helpt u de controle te behouden. Het laagste stortingsbedrag dat u gewoonlijk kunt doen is €10. U kunt altijd de exacte limieten en eventuele methode-specifieke regels zien in het stortingsvenster.
We bewaren alleen de informatie die we nodig hebben om een storting te bevestigen, fraude te voorkomen en de wet na te leven bij het verwerken van stortingen en het beschermen van betalingsinformatie. Dit kan het bedrag, tijdstip en status van de storting omvatten, evenals het type gebruikte betaalmethode en enkele beperkte identificatoren, zoals de laatste cijfers van een accountreferentie of een provider-transactie-ID. Volledige kaartnummers, beveiligingscodes of banklogin-informatie worden niet opgeslagen op onze systemen. Wanneer nodig, behandelt de betalingsprovider gevoelige betalingsinformatie en houdt deze veilig met standaardbeveiligingsmaatregelen.
Hoe uw informatie wordt gebruikt: betalingsinformatie wordt gebruikt om (1) de storting te verwerken, (2) ongeautoriseerde activiteit te vinden en te stoppen, (3) betalingen af te stemmen en om te gaan met terugboekingen of geschillen, en (4) klantenservice te helpen als u een vraag heeft over een transactie.
Om de storting te voltooien en te beschermen, delen we alleen de informatie die nodig is met betalingsverwerkers, fraudebestrijdingspartners en nalevingsleveranciers. Betalingsinformatie wordt niet aan buitenstaanders gegeven. Beveiligingsmaatregelen omvatten het versleuteld verzenden van gegevens, het beperken van toegang, het in de gaten houden van verdacht gedrag en het beperken van wie records met betrekking tot betalingen kan bekijken. Het bewaren van gegevens is gebaseerd op operationele en wettelijke vereisten. Zelfs nadat een account is gesloten, kunnen transactierekords voor een bepaalde tijd worden bewaard indien nodig voor naleving, het afhandelen van geschillen of auditing. U moet een betaalmethode gebruiken die op uw naam staat om stortingen te doen. Als iemand van een derde partij probeert een storting te doen, kunnen we deze afwijzen of om eigendomsbewijs vragen voordat we hen meer stortingen laten doen, vooral stortingen van €200 of meer.
Wanneer u een storting of afschrijving ziet die u niet herkent, moet u direct contact opnemen met support en het tijdstip, bedrag (zoals €50) en eventuele referentie die in uw kassageschiedenis te vinden is, vermelden. We kunnen u helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen door de betaling naar de provider te volgen.
We verwerken opnames om spelers veilig te houden en te voldoen aan onze wettelijke en licentievereisten. Dit is om ervoor te zorgen dat het account van u is en dat de opnamebestemming echt is voordat we de opname goedkeuren. We kunnen om een identiteitsbewijs vragen en beveiligingscontroles uitvoeren. Er zijn veel nuttige en snelle controles op onze site.
Wanneer u een opname aanvraagt, zoals "neem 1000 € op," kan het nodig zijn om extra stappen te doorlopen. Dit komt door zaken zoals: het is uw eerste keer uitbetalen, uw betalingsinformatie is gewijzigd, of het verzoek is ongebruikelijk groot.
KYC en goedkeuring van opnames: Know Your Customer (KYC)-controles helpen ons ervoor te zorgen dat mensen hun identiteit niet misbruiken en dat opnames naar de rechtmatige accounthouder gaan. Als het risiconiveau verandert, kan KYC worden gevraagd bij aanmelding, voor uw eerste opname, of op een later tijdstip. Om dingen snel te laten verlopen, zorg ervoor dat de naam, geboortedatum en adres op uw account overeenkomen met de informatie op uw documenten en betaalmethode. We kunnen een opname, zoals het opnemen van €300, uitstellen totdat het probleem is opgelost als de details niet overeenkomen.
Identiteit: een foto-identiteitsbewijs van de overheid. Adres: een recente energierekening of autoverzekering die uw naam en woonadres vermeldt. Betaalmethode: bewijs dat u de opnamemethode bezit wanneer gevraagd. Als ze om documenten vragen, geef dan afbeeldingen die duidelijk en volledig zijn. Sommige documenten moeten mogelijk opnieuw worden ingediend of kunnen langer duren om te verwerken als de hoeken zijn afgesneden, er schittering is, of de datum is verstreken. Identiteitsverificatie: naam, geboortedatum, geldigheid van het document, eerste opname, accountbeveiligingsgebeurtenis; Adresverificatie: woonadres komt overeen; Eigendomsverificatie van betaling: opnamemethode is nieuw en ongebruikelijk; Bron-van-gelden-controles; Legitimiteit van financieringsactiviteit; Grote activiteit zoals het storten van €2000; Waar toegestaan, kunnen we ook om meer informatie vragen om te voldoen aan onze anti-witwasverplichtingen, zoals wanneer accountactiviteit significant toeneemt, bijvoorbeeld na meerdere stortingen die in totaal €5.000 bedragen in een korte periode.
Nationaliteit en locatie: We kunnen extra stappen moeten nemen om te voldoen aan lokale nalevingsvereisten als u Nederlands bent en de dienst benadert vanuit Nederland. Sommige documenttypen of gegevensvelden kunnen vereist zijn als u speelt vanuit Nederland, en sommige betalingsstromen kunnen worden gestopt totdat verificatie is voltooid. Om accountovernames, collusie, bonusmisbruik, terugboekingsrisico en ongeautoriseerd betalingsgebruik te vinden, gebruiken we zowel geautomatiseerde als handmatige anti-fraudecontroles. Dingen die kunnen worden gecontroleerd zijn signalen van uw apparaat of het netwerk, transactiepatronen, en ervoor zorgen dat uw accountinformatie en betalingsgeschiedenis overeenkomen. Als een transactie door ons systeem wordt gemarkeerd, kunnen we een opname zoals het opnemen van 500 € tijdelijk vasthouden terwijl we belangrijke details controleren.
Soms, voordat we uw geld vrijgeven, kunnen we u vragen om recente stortingen te bevestigen, uw wachtwoord te wijzigen of aan te tonen dat u de betaalmethode bezit. Regels voor het verwerken van opnames die wachttijden verkorten Opnames worden meestal teruggestuurd naar dezelfde betaalmethode die voor de storting is gebruikt, indien mogelijk. Uitbetalingen kunnen alleen worden gedaan met geverifieerde betaalmethoden op uw naam. Gebruik geen gedeelde betaalinstrumenten of accounts van derden, omdat dit kan veroorzaken dat een verzoek zoals "neem €250 op" wordt afgewezen. Zorg ervoor dat uw contactinformatie correct is zodat we u snel kunnen bereiken als we uw identiteit moeten bevestigen. Zorg ervoor dat de documenten die u verzendt overeenkomen met uw accountinformatie als u direct een opname wilt doen.
De uitbetaling wordt verwerkt op basis van de gekozen methode en eventuele nalevingsvasthoudingen die van toepassing zijn.
Als u ervoor kiest bonussen en promoties te ontvangen, zal 21 Casino een deel van uw persoonlijke informatie gebruiken om ervoor te zorgen dat de aanbiedingen correct worden gegeven, eerlijk zijn en de wet naleven. Dit omvat ervoor zorgen dat het juiste account is gekoppeld aan een bonus, misbruik voorkomen, en automatisch de juiste bonusregels volgen. We gebruiken ook enige informatie over uw marketingvoorkeuren en spelgedrag om promoties relevanter te maken voor uw interesses, activiteitsniveau en geschiktheid. Marketingberichten blijven uw keuze; u kunt hierover van gedachten veranderen op elk moment in uw accountinstellingen.
Kunnen basisaccount- en activiteitsgegevens zoals uw registratie-informatie, contactinformatie, apparaat- en sessie-identificatoren, en transactierekords (zoals of u een storting van €20 heeft gedaan of een bonus tot €200 heeft ontvangen) worden gebruikt om aanbiedingen correct te maken en te beheren? We kunnen ook verificatieresultaten gebruiken die aantonen dat u de juiste leeftijd heeft, wie u zegt dat u bent, en waar u zegt dat u woont, samen met informatie over uw Nederland of opgegeven Nederlands als dit nodig is voor geschiktheid. Voor promotionele targeting en rapportage kunnen we niet-gevoelige gedragsgegevens bekijken zoals de soorten games die u speelt, hoe vaak u speelt, en of u in het verleden aan promoties heeft deelgenomen.
Zo sturen we u geen irrelevante berichten, en kunt u aanbiedingen zien die waarschijnlijker passen bij de manier waarop u speelt. Het controleren van geschiktheidscriteria (bijvoorbeeld, nieuwe speler-aanbiedingen, stortingsdrempels zoals een storting van €30, of specifieke spelvereisten) is een manier waarop uw informatie gewoonlijk wordt gebruikt voor promoties. Het automatisch toepassen van de bonusregels en-limieten, zoals limieten op stortingen en opnames en tijdslimieten. Bonusmisbruik vinden en stoppen, het gebruik van meerdere accounts, en fraude. Het sturen van gratis spins naar slotgerichte spelers is een voorbeeld van het segmenteren en personaliseren van aanbiedingen op basis van wat u doet. Reageren op klanten die vragen over een bonus, een beloning die niet is verzonden, of een aanbieding die is verlopen.
Billijkheidscontroles en geautomatiseerde beslissingen: Sommige promotionele beslissingen kunnen automatisch worden genomen, zoals het plaatsen van u in een bepaald aanbiedingssegment of controleren of u aan de vereisten heeft voldaan (bijvoorbeeld, ervoor zorgen dat u een kwalificerende storting van €50 heeft gedaan of het bonusbedrag 50 keer heeft ingezet).
Het doel van deze controles is om ervoor te zorgen dat iedereen dezelfde regels volgt en om zowel spelers als de casino te beschermen tegen misbruik. Kies hoe u marketingberichten wilt ontvangen: U kunt ze ontvangen via e-mail, sms, pushmelding of bericht op de site. Wanneer u uw accountinstellingen wijzigt of de "uitschrijven"-knop in een bericht gebruikt, kunt u ervoor kiezen geen promotionele berichten te ontvangen. Zelfs als u ervoor kiest geen marketingaanbiedingen te ontvangen, ontvangt u nog steeds belangrijke servicecommunicatie zoals beveiligingsmeldingen, accountupdates en bevestigingen van transacties zoals een €500-opname. Informatie over promoties delen: Wanneer het nodig is om promoties uit te voeren, kan enige informatie worden gedeeld met gerenommeerde dienstverleners, zoals e-mailbezorgingsplatforms of analysetools, zolang zij ermee instemmen deze privé en veilig te houden.
We verkopen uw persoonlijke informatie niet, en de enige keer dat we deze delen is om promotionele campagnes uit te voeren en te volgen. Wanneer en hoe lang bewaren we informatie over promoties? We bewaren records van de promoties waar u aan heeft deelgenomen en de bonussen die u heeft ontvangen zolang het nodig is om de aanbieding uit te voeren, geschillen te beslechten, de wet na te leven, en onze voorwaarden af te dwingen. Het bijhouden van logs kan helpen ervoor te zorgen dat zaken zoals inzetvereisten zijn voldaan of dat een bonus tot €200 correct is gegeven.
21 Casino heeft nuttige hulpmiddelen om u te helpen de controle te behouden over uw privacy en gokken. Het beheren van uw uitgaven, tijd en toegang is gemakkelijker met deze hulpmiddelen, die u kunt vinden in uw accountinstellingen en kunt gebruiken wanneer u maar wilt. Wanneer limieten of beperkingen worden ingesteld, zijn ze bedoeld om altijd van kracht te blijven en veilig te worden vastgelegd zodat ze niet kunnen worden omzeild. Als u hulp nodig heeft, kan ons klantenserviceteam u helpen de volgende functies in te schakelen.
Limieten En Zelfuitsluiting Limieten laten u limieten instellen op spelen voordat het uit de hand loopt. U kunt limieten instellen op stortingen, verliezen, inzetten of sessieduur, afhankelijk van wat uw account en land toelaten. Hoeveel u aan uw account kunt toevoegen in een bepaalde tijd wordt beperkt door stortingslimieten. Stel dat u een maximum van €100 per dag wilt storten. Verlieslimieten—beperk nettoverliezen voor een bepaalde tijd. Bijvoorbeeld, stel een wekelijkse verlieslimiet van €200 in. Stel een limiet in op hoeveel u op elk moment kunt inzetten. Stel een maandelijkse limiet van €1000 in voor inzetten. Stel een maximumduur in voor elke sessie om langdurig spelen te verminderen. Zodra mogelijk wordt een limiet verlaagd. Om u te behoeden voor overhaaste beslissingen, kan het verhogen van een limiet gepaard gaan met een "afkoelperiode". Sommige limieten kunnen het onmogelijk maken om stortingen te doen of games te spelen tot de volgende reset.
Als een speler wil stoppen met gokken voor een bepaalde tijd of voor altijd, kan hij zelfuitsluiting gebruiken. U zult uw account niet kunnen gebruiken om te gokken terwijl zelfuitsluiting van kracht is, en marketingberichten kunnen worden geblokkeerd op basis van uw keuzes en de geldende regels. Uw accountinstellingen of het bellen van support laten u vragen om opnieuw te worden geblokkeerd voor het gebruik van de site. Om ongeautoriseerde verzoeken te voorkomen, kunnen we u vragen belangrijke details te bevestigen. Als u denkt dat u schade kunt oplopen, kunt u ervoor kiezen een langere zelfuitsluitingsperiode te kiezen en te zoeken naar onafhankelijke ondersteuningsdiensten in Nederland. Hoe we deze keuzes bijhouden: instellingen voor limieten en zelfuitsluiting worden bewaard als records voor accountbeveiliging en naleving.
Zo kunnen we ons houden aan de keuzes die u maakt, aantonen dat we de regels volgen wanneer we dat moeten, en voorkomen dat ze per ongeluk worden geactiveerd. Een minimalisatiebenadering wordt gebruikt om te beslissen hoe lang gegevens over verantwoord gokken worden bewaard. Bijvoorbeeld, we bewaren alleen wat we nodig hebben zolang het nodig is om dingen te doen zoals actieve limieten en zelfuitsluitingsblokkades afdwingen, auditsporen en nalevingslogs bijhouden, geschillen, terugboekingen en klachten met betrekking tot spelersbescherming afhandelen, pogingen om beveiliging te omzeilen vinden en accountbeveiliging beschermen, enzovoort. Wanneer wettelijk vereist, bewaren we de relevante records zolang de wet dat vereist. Volg ons interne bewaarschema voor gegevens. Wanneer het niet langer nodig is voor deze redenen, wordt het verwijderd of geanonimiseerd.
Wanneer u een mobiele browser of een app gebruikt om te spelen bij 21 Casino, verzamelen en gebruiken we informatie over uw apparaat en hoe u het gebruikt. Dit helpt ervoor te zorgen dat de site correct laadt, uw sessies veilig blijven, en uw gameplay stabiel blijft. Wanneer u inlogt vanaf een nieuwe telefoon of tablet, helpt deze informatie ons ook om vreemde activiteit te vinden en uw account veilig te houden. U behoudt nog steeds de controle over de meeste privacy-instellingen van uw telefoon. Het is aan u om te beslissen of u optionele trackingfuncties wilt gebruiken en limieten wilt instellen op machtigingen in de instellingen van uw apparaat en browsercookies. U kunt meestal nog steeds toegang krijgen tot het hoofdgameplay via uw mobiele browser, hoewel sommige functies mogelijk niet correct werken als noodzakelijke machtigingen worden geweigerd.
Waarvoor app-machtigingen worden gebruikt en hoe ze worden gevraagd We vragen alleen om de machtigingen die nodig zijn om mobiele functies te leveren. Sommige van de volgende items kunnen om toestemming vragen afhankelijk van uw apparaat en hoe u 21 Casino benadert. Verbinding maken met het platform, games laden en uw sessie gaande houden vereisen netwerktoegang. U gebruikt opslag- of media-toegang wanneer u documenten uploadt om uw identiteit te bewijzen of wanneer u bevestigingen van verantwoord gokken opslaat. U kunt meestal kiezen welke bestanden u wilt delen in plaats van iedereen toegang te geven tot alle bestanden. Als uw apparaat dit ondersteunt, kunt u de camera gebruiken om verificatiedocumenten te scannen of te fotograferen of voor biometrische aanmelding als u dat wilt.
Het is mogelijk om ervoor te kiezen promotionele berichten en beveiligingsmeldingen (zoals aanmeldingswaarschuwingen) te ontvangen via meldingen. Als biometrische authenticatie is ingeschakeld voor uw apparaat, kan dit helpen ervoor te zorgen dat u degene bent die uw account gebruikt zonder informatie over uw vingerafdrukken of gezicht op te slaan op onze servers. Tip: U kunt ervoor kiezen om toestemming slechts één keer te geven en deze later te verwijderen van uw apparaat. Verificatiebestanden moeten mogelijk via een andere methode worden geüpload als u de toegang tot de camera of opslag blokkeert. Voor standaardspel hebben we geen locatievoorzieningen nodig. U krijgt het verzoek te zien op het moment dat het nodig is voor een functie in uw gebied die locatiebevestiging vereist. U kunt ervoor kiezen dit niet te accepteren als u dat liever niet wilt.
Weigeren kan het moeilijker maken om toegang te krijgen in sommige plaatsen, zoals Nederland, waar regels controles op basis van locatie kunnen vereisen. Toegang tot inhoud op uw apparaat die niet gerelateerd is, wordt niet gedaan met machtigingen. Als u een machtigingsverzoek krijgt dat geen zin heeft, moet u nee zeggen en support bellen voordat u doorgaat. Het wijzigen van hoe u meldingen wilt ontvangen: promotionele waarschuwingen zijn niet vereist. U kunt ze altijd uitschakelen in de app (indien mogelijk) of in de meldingsinstellingen van uw telefoon. U ontvangt nog steeds belangrijke account- en beveiligingsberichten wanneer ze nodig zijn. Het hangt af van de betaalmethode die u gebruikt. Als u een portemonnee of een in-app-betaalmethode gebruikt, wordt de transactie afgehandeld door uw betalingsprovider.
We registreren de informatie die we nodig hebben om uw account correct te crediteren, zoals een storting van 100 € of een opnameverzoek voor 500 €. Maar voor betalingen hoeven we uw contacten, oproeplogs of berichten niet te zien. Voor mobiele games, vergeet niet uw besturingssysteem up-to-date te houden, apparaten die "geroot" of "jailbroken" zijn te vermijden, en een pincode of biometrie te gebruiken om uw scherm te vergrendelen. Als uw telefoon verloren raakt of uw informatie deelt, maken deze stappen het minder waarschijnlijk dat iemand zonder uw toestemming toegang kan krijgen. Om uw account veilig te houden en het platform soepel te laten draaien, gebruiken we apparaatidentificatoren en technische signalen om uw apparaten te volgen en fraude te voorkomen.
Deze worden gebruikt om een apparaat dat terugkeert te herkennen, patronen die verdacht lijken te vinden, en accountovername, bonusmisbruik of geautomatiseerde activiteit te stoppen. Model, OS-versie, browsertype, app-versie, schermresolutie, taal en tijdzone zijn enkele details over het apparaat en de browser. Cookies, advertentie-ID's (indien toegestaan) en app-specifieke identificatoren zijn allemaal soorten identificatoren. Het IP-adres, verbindingskwaliteit, ongeveer regio op basis van IP, inlogtijdstempels en sessieduur zijn allemaal voorbeelden van netwerk- en sessiegegevens. Gedragssignalen zijn patronen die kunnen wijzen op fraude, zoals snel herhaaldelijk inloggen, onverwachte navigatiestromen of frequente apparaatwisselingen. Deze signalen laten ons weten of een inlogpoging normaal voor u is, zoals wanneer u overschakelt van uw thuis-Wi-Fi naar het mobiele dataplans van uw telefoon.
Daarnaast helpen ze bij het oplossen van problemen, zoals het uitzoeken welke OS-versie crashes veroorzaakt. Trackers en cookies in mobiele apps: Mobiele browsers gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om u ingelogd te houden, uw voorkeuren te onthouden en uw sessies veilig te houden. U kunt vaker worden uitgelogd of sommige stappen niet kunnen voltooien als u alle cookies blokkeert. Trackers die niet nodig zijn voor analyses of marketing kunnen meestal worden uitgeschakeld via de privacy-instellingen van uw apparaat en cookie-instellingen. Hoe u kunt stoppen met worden gevolgd op uw apparaat: Cookies verwijderen of cookies van derden blokkeren in de instellingen van uw browser. Uw privacy-instellingen laten u uw advertentie-ID resetten of beperken.
Als u geen promotionele updates wilt, schakel optionele meldingen uit. Als u geen app-machtigingen ingeschakeld wilt houden, kunt u deze verwijderen. Als u strengere instellingen kiest, kunt u nog steeds de meeste hoofdfunctionaliteiten gebruiken, maar risicocontroles kunnen vereisen dat u extra verificatiestappen doorloopt om uw account veilig te houden. Meerdere beveiligingslagen houden persoonlijke informatie en gameplay buiten bereik van mensen die er geen toegang toe mogen hebben. Moderne versleuteling helpt uw verbinding met de site veilig te houden wanneer u inlogt, uw informatie controleert of een opname aanvraagt. Zodat alleen geautoriseerd personeel gevoelige informatie kan behandelen en alleen wanneer het nodig is voor accountondersteuning, beveiligingscontroles of naleving, gebruiken we ook interne toegangscontroles en monitoring.
Deze veiligheidsmaatregelen zijn bedoeld om uw identiteit en uw saldo veilig te houden, zelfs wanneer u €100 stort of €500 opneemt. Versleuteling, platformbeveiliging en veilige sessies: Wachtwoorden, verificatie-indieningen en betalingsinstructies zijn slechts enkele van de gegevens die onderweg worden versleuteld tussen uw apparaat en onze servers om ze veilig te houden. Voordat u accountinformatie invoert, zorg er altijd voor dat u op de officiële 21 Casino-website bent en dat uw browser een beveiligde verbinding toont. Gecontroleerde toegang en veilige opslag helpen gegevens veilig te houden terwijl ze in rust zijn. Om service te verlenen, geschillen te beslechten of verdachte activiteit te onderzoeken, is operationele toegang beperkt, gelogd en tot een minimum beperkt.
Het delen of openbare apparaten maken accountmisbruik minder waarschijnlijk wanneer sessiebescherming is ingeschakeld. Sla geen wachtwoorden op in openbare browsers, log uit na het spelen, en zorg ervoor dat de software op uw apparaat altijd up-to-date is voor de beste ervaring. Gebruik nooit hetzelfde wachtwoord voor meer dan één e-mail- of social media-account. Mensen die u kent, zelfs familie en vrienden, mogen geen toegang hebben tot uw login-informatie. Wanneer u beveiliging moet wijzigen of een uitbetaling moet aanvragen, log niet in op een openbaar Wi-Fi-netwerk. Fraude- en betalingsbeveiligingscontroles kunnen worden uitgevoerd om te voorkomen dat u stortingen of opnames doet zonder toestemming. Zelfs voor kleine bedragen zoals een storting van €50, kunnen we om bevestiging of tijdelijke verificatie vragen voordat we doorgaan met een transactie als iets verdacht lijkt.
Er zijn manieren om uw account te beschermen die u kunnen helpen te beperken wie het kan zien en het risico te verlagen. Afhankelijk van hoe uw account is ingesteld en de regels in Nederland, kunt u mogelijk extra bevestigingsstappen toevoegen voor inloggen en belangrijke acties zoals het wijzigen van wachtwoorden of het aanvragen van opnames. Wijzig uw wachtwoord direct en neem contact op met support als u denkt dat iemand zonder uw toestemming toegang heeft gekregen tot uw account. Op deze manier kunnen beschermende maatregelen direct worden ingesteld, zoals het beëindigen van de sessie en het vereisen van meer bewijs wanneer u opnieuw een uitbetaling aanvraagt.
We verzamelen informatie over uw account (naam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer), hoe u betaalt (methode-type, gemaskeerde kaartgegevens of portemonnee-ID), uw apparaat- en login-informatie (IP-adres, apparaat-ID), en uw transactiegeschiedenis. We hebben deze informatie nodig om uw account veilig te houden, fraude te voorkomen, aan AML-vereisten te voldoen en stortingen en opnames te verwerken. We bewaren geen volledige kaartnummers; betalingen met kaarten worden afgehandeld door vertrouwde betalingsproviders. Sommige van uw profielinformatie is wettelijk of beveiligingstechnisch vergrendeld, dus u moet contact opnemen met Support om die velden te bekijken of te wijzigen.
Voordat € worden vrijgegeven, helpt verificatie ons AML-regels na te leven, houdt uw account veilig en voorkomt terugboekingen. Controles omvatten meestal een foto-identiteitsbewijs (paspoort of nationale ID) om aan te tonen wie u bent, een energierekening of bankafschrift van de afgelopen drie maanden om aan te tonen waar u woont, en een eigendomscontrole van de betaalmethode (een foto van uw kaart met de middelste cijfers afgedekt of een screenshot van uw e-wallet met uw naam en e-mailadres). We kunnen om een extra selfie of bewijs van middelen vragen als uw account is geregistreerd in Nederland of als u Nederlands bent met strengere limieten. U kunt bestanden verzenden via de beveiligde link van Support of uploaden in de Kassier. Het is het beste om dezelfde betaalmethode te gebruiken voor opnames zodra ze zijn goedgekeurd.
Bonusspel leidt tot meer monitoring om misbruik en het hebben van meerdere accounts te voorkomen. We kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat u een opname kunt doen als u een welkomstbonus of herlaadbonus claimt, of eerder als risicocontroles aantonen dat u iets verdachts doet. Er kunnen inzetvereisten, maximale uitbetalingslimieten en games zijn die u niet kunt spelen met bonusgeldwinsten. Deze worden allemaal uitgelegd in de bonusvoorwaarden die u kunt bekijken in uw account. Gebruik één account per persoon, één betaalmethode op uw eigen naam, en zorg ervoor dat u bent wie u zegt dat u bent voordat u om een grote opname vraagt.
Beschikbaarheid is gebaseerd op de regels in uw gebied. Alleen spelers uit bepaalde landen mogen spelen, en als Nederland-beperkingen van toepassing zijn, kunnen we toegang, betalingen of opnames blokkeren. U moet ervoor zorgen dat u wettelijk mag spelen waar u zich bevindt. We gebruiken versleutelde verbindingen, sessiemonitoring en fraudedetectie op zowel mobiel als desktop om ze veilig te houden. Voor extra veiligheid, zorg ervoor dat u een sterk wachtwoord heeft, twee-factor-authenticatie (2FA) inschakelt als uw account dit heeft, en gebruik onze stortingslimieten, verlieslimieten en zelfuitsluitingstools. Als u denkt dat iemand anders zonder uw toestemming toegang heeft gekregen tot uw account, neem dan direct contact op met Support om het te bevriezen.
Bonus
voor eerste storting
1000€ + 250 FS
