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La fortuna è proprio a portata di mano.
Il Casino 21 ti spiega come raccolgono, usano e tengono al sicuro le tue informazioni personali quando ti registri, verifichi la tua identità e giochi con denaro reale. In Italia, questa policy chiarisce quali informazioni potrebbero essere richieste, come vengono gestite le informazioni di pagamento e €, e quando le informazioni possono essere condivise per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi e rispetto delle norme. Se sei un giocatore italiano, chiarisce anche che hai il diritto di visualizzare, modificare o richiedere la cancellazione di determinate informazioni, purché la legge preveda che debbano essere conservate.
Per creare un account, devi fornirci alcune informazioni di base in modo che possiamo configurare il tuo profilo, mantenere sicuro il tuo accesso e assicurarci che tu sia chi dichiari di essere e che tu abbia l'età giusta.
Queste informazioni vengono richieste al momento della registrazione e potrebbero essere richieste di nuovo se modifichi impostazioni importanti come il tuo indirizzo email, numero di telefono o metodo di prelievo. Per alcune azioni, come quando richiedi prelievi, aumenti i tuoi limiti o fai qualcos'altro che richiede controlli aggiuntivi, devi anche verificare il tuo account. Nella realtà, molti giocatori possono depositare denaro e poi giocare. Ma prima di poter prelevare €100 o più, dovresti essere pronto a dimostrare chi sei.
Quando ti registri, ti verranno richieste informazioni di base sull'account che ci aiutano a trovare il tuo profilo e a mantenerlo al sicuro da persone che non dovrebbero avere accesso.
Verifica che tutto sui tuoi documenti ufficiali corrisponda, poiché gli errori possono causare ritardi nel processo di verifica. Nome completo, data di nascita e genere (se richiesto) sono esempi di informazioni personali. Informazioni su come essere contattati, inclusi un indirizzo email e un numero di telefono per avvisi di sicurezza e comunicazioni sull'account. Per aiutare con i controlli di conformità, dovresti includere il tuo indirizzo di residenza, insieme alla città e al codice postale. Creare una password e prompt di sicurezza opzionali fanno parte dell'accesso e della protezione delle tue informazioni. Informazioni sul tuo paese di residenza e nazionalità, inclusa la tua italiano dichiarata e, se necessario per la conformità, il tuo paese di residenza. I tuoi limiti di deposito o perdita vengono salvati con il tuo profilo se scegli di impostarli al momento della registrazione. Ad esempio, se le impostazioni del tuo account lo consentono, potresti impostare un limite di deposito giornaliero di €100 o un limite settimanale di €500.
È importante usare solo le tue informazioni. Condividere o creare un account a nome di qualcun altro può limitare i prelievi e comportare controlli più approfonditi. Potremmo richiedere dati e documenti di verifica per assicurarci che tu sia il titolare legittimo dell'account e per mantenere il tuo saldo al sicuro. Ad esempio, una foto o una scansione chiara di un passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida può essere usata come prova di identità. I documenti esatti richiesti dipendono dalla tua situazione. Il tuo nome e indirizzo devono essere scritti su una bolletta recente, estratto conto bancario o lettera ufficiale.
Conferma del metodo di pagamento: dettagli o screenshot che mostrano che possiedi il metodo di deposito utilizzato, preferibilmente prima di prelevare 200 € o più. Controlli sulla fonte dei fondi (quando necessari): si tratta di documenti che mostrano da dove provengono i soldi per il gioco, come buste paga o estratti conto bancari. Di solito vengono richiesti solo in determinate situazioni. Carica file che possano essere visualizzati per intero, senza alcun ritaglio, in modo che possano essere elaborati più rapidamente. I nomi, le date e gli indirizzi devono essere gli stessi di quando ti sei registrato. Se qualcosa è cambiato, apporta prima le modifiche al tuo profilo per evitare attese. Potremmo richiedere un breve selfie o un passaggio di verifica dal vivo per assicurarci che tu sia chi dichiari di essere sul documento d'identità.
Questo livello aggiuntivo aiuta a prevenire le frodi e mantiene al sicuro il tuo account e prelievi come €500.
Al Casino 21 offriamo metodi di deposito rapidi, facili e sicuri. Le tue informazioni di pagamento vengono elaborate in un luogo sicuro e vengono utilizzate solo per completare la transazione quando aggiungi denaro al tuo account. Prima di confermare, il cassiere ti mostra gli importi minimi e massimi che possono essere pagati con ciascun metodo. Questo ti aiuta a mantenere il controllo. L'importo minimo di deposito che puoi solitamente effettuare è €10. Puoi sempre vedere i limiti esatti e le regole specifiche del metodo direttamente nella finestra di deposito.
Conserviamo solo le informazioni necessarie per confermare un deposito, prevenire frodi e rispettare la legge per quanto riguarda l'elaborazione dei depositi e la protezione delle informazioni di pagamento. Questo potrebbe includere l'importo, l'ora e lo stato del deposito, nonché il tipo di metodo di pagamento utilizzato e alcuni identificatori limitati, come le ultime cifre di un riferimento dell'account o un ID transazione del fornitore. I numeri completi delle carte, i codici di sicurezza o le informazioni di accesso bancario non vengono memorizzati sui nostri sistemi. Quando necessario, il fornitore di pagamento gestisce le informazioni sensibili di pagamento e le mantiene al sicuro con misure di sicurezza standard.
Come vengono utilizzate le tue informazioni: le informazioni sui pagamenti vengono utilizzate per (1) elaborare il deposito,(2) individuare e fermare qualsiasi attività non autorizzata, (3) abbinare i pagamenti e gestire i rimborsi o le contestazioni, e (4) aiutare il servizio clienti se hai una domanda su una transazione.
Per completare e proteggere il deposito, condividiamo solo le informazioni necessarie con elaboratori di pagamento, partner per la prevenzione delle frodi e fornitori di conformità. Le informazioni di pagamento non vengono fornite a terzi. Le misure di sicurezza includono l'invio di dati crittografati, la limitazione dell'accesso, il monitoraggio di comportamenti sospetti e la limitazione di chi può visualizzare i registri relativi ai pagamenti. La conservazione dei dati si basa su requisiti operativi e legali. Anche dopo la chiusura di un account, i registri delle transazioni possono essere conservati per un certo periodo se necessario per la conformità, la gestione delle contestazioni o l'audit. Devi utilizzare un metodo di pagamento registrato a tuo nome per effettuare depositi. Se un terzo tenta di effettuare un deposito, potremmo rifiutarlo o richiedere la prova di proprietà prima di consentirgli di effettuare ulteriori depositi, specialmente quelli per €200 o più.
Quando vedi un deposito o un addebito che non riconosci, dovresti contattare immediatamente il supporto e includere l'ora, l'importo (come €50) e qualsiasi riferimento che si possa trovare nella tua cronologia del cassiere. Possiamo aiutarti a risolvere il problema il prima possibile seguendo il pagamento fino al fornitore.
Gestiamo i prelievi per mantenere i giocatori al sicuro e per soddisfare i nostri requisiti legali e di licenza. Questo serve a garantire che l'account ti appartenga e che la destinazione del prelievo sia reale prima di approvare il prelievo. Potremmo richiedere la prova della tua identità ed eseguire controlli di sicurezza. Sul nostro sito sono disponibili molti controlli utili e rapidi.
Quando richiedi un prelievo, come "preleva 1000 €", potrebbe essere necessario passare attraverso passaggi aggiuntivi. Questo è dovuto a cose come: è la prima volta che incassi, le tue informazioni di pagamento sono cambiate o la richiesta è insolitamente grande.
KYC e approvazione del prelievo: i controlli Know Your Customer (KYC) ci aiutano a garantire che le persone non abusino delle loro identità e che i prelievi vadano al legittimo titolare dell'account. Se il livello di rischio cambia, il KYC potrebbe essere richiesto al momento della registrazione, prima del primo prelievo o in un momento successivo. Per mantenere le cose in movimento rapidamente, assicurati che il nome, la data di nascita e l'indirizzo sul tuo account corrispondano alle informazioni sui tuoi documenti e sul metodo di pagamento. Potremmo trattenere un prelievo, come prelevare €300, fino a quando il problema non viene risolto se i dettagli non corrispondono.
Identità: un documento d'identità con foto rilasciato dal governo. Indirizzo: una bolletta recente o una registrazione dell'auto che elenca il tuo nome e indirizzo di casa. Metodo di pagamento: prova che possiedi il metodo di prelievo quando richiesto. Se richiedono documenti, fornisci immagini chiare e complete. Alcuni documenti potrebbero dover essere inviati di nuovo o richiedere più tempo per essere elaborati se gli angoli sono tagliati, c'è un riflesso o la data è scaduta. Verifica dell'identità: nome, data di nascita, validità del documento, primo prelievo, evento di sicurezza dell'account; Verifica dell'indirizzo: corrispondenza dell'indirizzo di residenza; Proprietà del pagamento: il metodo di prelievo è nuovo e insolito; Controlli sulla fonte dei fondi; Legittimità dell'attività di finanziamento; Attività di grandi dimensioni come depositare €2000; Ove consentito, potremmo anche richiedere ulteriori informazioni per soddisfare i nostri obblighi di prevenzione del riciclaggio di denaro, come quando l'attività dell'account aumenta significativamente, ad esempio dopo più depositi per un totale di €5.000 in un breve periodo di tempo.
Nazionalità e posizione: potremmo dover adottare misure aggiuntive per soddisfare i requisiti di conformità locali se sei italiano e accedi al servizio da Italia. Alcuni tipi di documenti o campi di dati potrebbero essere richiesti se giochi da Italia, e alcuni flussi di pagamento potrebbero essere interrotti fino al completamento della verifica. Per individuare acquisizioni di account, collusione, abuso di bonus, rischio di rimborsi e uso non autorizzato di pagamenti, utilizziamo controlli anti-frode sia automatizzati che manuali. Le cose che potrebbero essere controllate sono segnali dal tuo dispositivo o dalla rete, modelli di transazioni e assicurarsi che le informazioni del tuo account e la cronologia dei pagamenti corrispondano. Se una transazione viene segnalata dal nostro sistema, potremmo trattenere temporaneamente un prelievo come preleva 500 € mentre controlliamo dettagli importanti.
A volte, prima di rilasciare i tuoi fondi, potremmo chiederti di confermare depositi recenti, cambiare la tua password o dimostrare che possiedi il metodo di pagamento. Regole per l'elaborazione dei prelievi che riducono i tempi di attesa I prelievi vengono solitamente inviati allo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito, se possibile. I pagamenti possono essere effettuati solo con metodi di pagamento verificati a tuo nome. Non utilizzare strumenti di pagamento condivisi o account di terzi, poiché questo potrebbe causare il rifiuto di una richiesta come "preleva €250". Assicurati che le tue informazioni di contatto siano corrette in modo che possiamo contattarti rapidamente se dobbiamo confermare la tua identità. Assicurati che i documenti che invii corrispondano alle informazioni del tuo account se devi effettuare un prelievo immediatamente.
Il pagamento viene elaborato in base al metodo scelto e a eventuali blocchi di conformità applicabili.
Se scegli di ricevere bonus e promozioni, il Casino 21 utilizzerà alcune delle tue informazioni personali per assicurarsi che le offerte vengano assegnate correttamente, siano eque e rispettino la legge. Questo include assicurarsi che l'account giusto sia collegato a un bonus, prevenire abusi e seguire automaticamente le regole corrette del bonus. Utilizziamo anche alcune informazioni sulle tue preferenze di marketing e sul tuo gameplay per rendere le promozioni più rilevanti per i tuoi interessi, livello di attività ed idoneità. I messaggi di marketing rimangono a tua discrezione; puoi cambiare idea in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account.
Possono essere utilizzati dati di base dell'account e dell'attività come le tue informazioni di registrazione, informazioni di contatto, identificatori del dispositivo e della sessione e registri delle transazioni (come se hai effettuato un deposito di €20 o ricevuto un bonus fino a €200) per creare e gestire correttamente le offerte? Potremmo anche utilizzare i risultati della verifica che mostrano che hai l'età giusta, chi dichiari di essere e dove dichiari di vivere, insieme a informazioni sulla tua Italia o italiano dichiarata se necessario per l'idoneità. Per il targeting e il reporting promozionale, potremmo esaminare dati comportamentali non sensibili come i tipi di giochi a cui giochi, la frequenza con cui giochi e se hai partecipato a promozioni in passato.
In questo modo, non ti inviamo messaggi non pertinenti e puoi vedere offerte che hanno maggiori probabilità di adattarsi al tuo modo di giocare. Il controllo dei criteri di idoneità (ad esempio, offerte per nuovi giocatori, soglie di deposito come depositare €30 o requisiti di gioco specifici) è uno dei modi in cui le tue informazioni vengono solitamente utilizzate per le promozioni. L'applicazione automatica delle regole e dei limiti del bonus, come limiti sui depositi e prelievi e limiti di tempo. Individuare e fermare l'abuso di bonus, l'uso di account multipli e le frodi. L'invio di giri gratuiti ai giocatori focalizzati sulle slot è un esempio di segmentazione e personalizzazione delle offerte in base a ciò che fai. Rispondere ai clienti che chiedono informazioni su un bonus, un premio non inviato o un'offerta scaduta.
Controlli di equità e decisioni automatizzate: alcune decisioni promozionali possono essere prese automaticamente, come inserirti in un determinato segmento di offerta o verificare se hai soddisfatto i requisiti (ad esempio, assicurandoti di aver effettuato un deposito qualificante di €50 o scommesso l'importo del bonus 50 volte).
Lo scopo di questi controlli è garantire che tutti seguano le stesse regole e proteggere sia i giocatori che il casinò dagli abusi. Scegli come vuoi ricevere i messaggi di marketing: puoi riceverli via email, messaggio di testo, notifica push o messaggio sul sito. Quando modifichi le impostazioni del tuo account o utilizzi il pulsante "annulla iscrizione" in un messaggio, puoi scegliere di non ricevere messaggi promozionali. Anche se scegli di non ricevere offerte di marketing, riceverai comunque comunicazioni di servizio importanti come avvisi di sicurezza, aggiornamenti dell'account e conferme di transazioni come un prelievo di €500. Condivisione di informazioni sulle promozioni: quando necessario per gestire le promozioni, alcune informazioni possono essere condivise con fornitori di servizi affidabili, come piattaforme di invio email o strumenti di analisi, purché accettino di mantenerle private e sicure.
Non vendiamo le tue informazioni personali e le condividiamo solo per gestire e tracciare campagne promozionali. Quando e per quanto tempo conserviamo le informazioni sulle promozioni? Conserviamo i registri delle promozioni a cui hai partecipato e dei bonus che hai ricevuto per tutto il tempo necessario a gestire l'offerta, risolvere le contestazioni, rispettare la legge e far rispettare i nostri termini. Conservare i registri può aiutare a garantire che cose come i requisiti di scommessa siano stati soddisfatti o che un bonus fino a €200 sia stato assegnato correttamente.
Il Casino 21 dispone di strumenti utili per aiutarti a mantenere il controllo sulla tua privacy e sul gioco d'azzardo. Gestire la tua spesa, il tempo e l'accesso è più facile con questi strumenti, che puoi trovare nelle impostazioni del tuo account e utilizzare ogni volta che vuoi. Quando vengono impostati limiti o restrizioni, sono pensati per essere sempre in vigore e registrati in modo sicuro in modo che non possano essere aggirati. Se hai bisogno di aiuto, il nostro team di assistenza clienti può aiutarti ad attivare le seguenti funzionalità.
Limiti E Autoesclusione I limiti ti consentono di impostare limiti al gioco prima che sfugga di mano. Puoi impostare limiti su depositi, perdite, scommesse o durata della sessione, a seconda di ciò che il tuo account e il paese consentono. L'importo che puoi aggiungere al tuo account in un determinato periodo di tempo è limitato dai limiti di deposito. Ad esempio, potresti voler depositare un massimo di €100 ogni giorno. Limiti di perdita—limita le perdite nette per un determinato periodo di tempo. Ad esempio, imposta un limite settimanale di perdita di €200. Imposta un limite su quanto puoi scommettere in un dato momento. Imposta un limite mensile di €1000 per le scommesse. Imposta una durata massima per ogni sessione per ridurre il gioco prolungato. Non appena possibile, l'abbassamento di un limite viene applicato. Per evitarti di prendere decisioni affrettate, l'aumento di un limite potrebbe comportare un periodo di "raffreddamento". Alcuni limiti potrebbero rendere impossibile effettuare depositi o giocare fino al prossimo reset.
Se un giocatore vuole smettere di giocare per un periodo di tempo stabilito o per sempre, può utilizzare l'autoesclusione. Non potrai utilizzare il tuo account per giocare mentre l'autoesclusione è in vigore, e i messaggi di marketing potrebbero essere bloccati in base alle tue scelte e alle regole applicabili. Le impostazioni del tuo account o chiamando il supporto ti consentiranno di richiedere di essere bloccato dall'uso del sito. Per impedire richieste non autorizzate, potremmo chiederti di confermare dettagli importanti. Se pensi di poter essere danneggiato, potresti voler scegliere un periodo di autoesclusione più lungo e cercare servizi di supporto indipendenti in Italia. Come teniamo traccia di queste scelte: le impostazioni per i limiti e l'autoesclusione vengono conservate come registri per la sicurezza dell'account e la conformità.
In questo modo, possiamo rispettare le scelte che fai, dimostrare che stiamo seguendo le regole quando necessario e impedire che vengano attivate accidentalmente. Viene utilizzato un approccio di minimizzazione per decidere per quanto tempo conservare i dati sul gioco responsabile. Ad esempio, conserviamo solo ciò che è necessario per tutto il tempo necessario a fare cose come far rispettare i limiti attivi e i blocchi di autoesclusione, mantenere tracce di audit e registri di conformità, gestire contestazioni, rimborsi e reclami relativi alla protezione del giocatore, individuare tentativi di eludere la sicurezza e proteggere la sicurezza dell'account, e così via. Quando richiesto dalla legge, conserviamo i registri pertinenti per tutto il tempo previsto dalla legge. Seguiamo il nostro programma interno di conservazione dei dati. Quando non è più necessario per questi motivi, viene eliminato o reso anonimo.
Quando utilizzi un browser mobile o un'app per giocare al Casino 21, raccogliamo e utilizziamo informazioni sul tuo dispositivo e su come lo utilizzi. Questo aiuta a garantire che il sito si carichi correttamente, che le tue sessioni rimangano sicure e che il tuo gameplay rimanga stabile. Quando accedi da un nuovo telefono o tablet, queste informazioni ci aiutano anche a individuare attività insolite e a mantenere il tuo account al sicuro. Mantieni comunque il controllo sulla maggior parte delle impostazioni di privacy del tuo telefono. Sta a te decidere se utilizzare funzionalità di tracciamento opzionali e impostare limiti sui permessi nelle impostazioni del tuo dispositivo e nei cookie del browser. Di solito puoi comunque accedere al gameplay principale tramite il browser mobile, anche se alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente se i permessi necessari vengono negati.
Per cosa vengono utilizzati i permessi dell'app e come vengono richiesti Richiediamo solo i permessi necessari per fornire le funzionalità mobili. Alcuni dei seguenti elementi potrebbero richiedere il permesso a seconda del tuo dispositivo e di come accedi al Casino 21. L'accesso alla rete è necessario per connettersi alla piattaforma, caricare i giochi e mantenere la sessione attiva. Utilizzi l'accesso all'archiviazione o ai media quando carichi documenti per dimostrare chi sei o quando salvi conferme del gioco responsabile. Di solito puoi scegliere quali file condividere invece di concedere l'accesso a tutti. Se il tuo dispositivo lo supporta, puoi utilizzare la fotocamera per scansionare o scattare una foto dei documenti di verifica o per l'accesso biometrico se lo desideri.
È possibile scegliere di ricevere messaggi promozionali e avvisi di sicurezza (come avvisi di accesso) tramite notifiche. Se l'autenticazione biometrica è attivata sul tuo dispositivo, può aiutare a garantire che sei tu a utilizzare il tuo account senza memorizzare informazioni sulle tue impronte digitali o sul tuo viso sui nostri server. Suggerimento: puoi scegliere di concedere il permesso solo una volta e poi rimuoverlo successivamente dal tuo dispositivo. I file di verifica potrebbero dover essere caricati con un metodo diverso se blocchi l'accesso alla fotocamera o all'archiviazione. Per il gioco standard, non abbiamo bisogno dei servizi di localizzazione. Ti verrà mostrata la richiesta proprio quando è necessaria per una funzionalità nella tua zona che richiede la conferma della posizione. Puoi scegliere di non accettarla se preferisci.
Il rifiuto potrebbe rendere più difficile l'accesso in alcuni luoghi, come Italia, dove le norme possono richiedere controlli basati sulla posizione. Non viene effettuato l'accesso a contenuti sul tuo dispositivo non correlati con i permessi. Se ricevi una richiesta di permesso che non ha senso, dovresti dire di no e chiamare il supporto prima di procedere. Modifica delle preferenze di ricezione delle notifiche: gli avvisi promozionali non sono obbligatori. Puoi sempre disattivarli nell'app (se possibile) o nelle impostazioni di notifica del tuo telefono. Riceverai comunque messaggi importanti sull'account e sulla sicurezza quando necessari. Dipende dal metodo di pagamento che utilizzi. Se utilizzi un portafoglio o un metodo di pagamento in-app, la transazione viene gestita dal tuo fornitore di pagamento.
Registriamo le informazioni necessarie per accreditare correttamente il tuo account, come un deposito di 100 € o una richiesta di prelievo per 500 €. Ma per i pagamenti, non abbiamo bisogno di vedere i tuoi contatti, registri delle chiamate o messaggi. Per i giochi mobili, ricorda di mantenere aggiornato il tuo sistema operativo, evita dispositivi che sono stati "rootati" o "jailbroken" e utilizza un PIN o la biometria per bloccare lo schermo. Se il tuo telefono viene perso o condivide le tue informazioni, questi passaggi rendono meno probabile che qualcuno possa accedervi senza il tuo permesso. Per mantenere il tuo account al sicuro e la piattaforma funzionante senza problemi, utilizziamo identificatori del dispositivo e segnali tecnici per tracciare i dispositivi e prevenire le frodi.
Questi vengono utilizzati per individuare un dispositivo che ritorna, trovare modelli che sembrano sospetti e prevenire l'acquisizione dell'account, l'abuso di bonus o l'attività automatizzata. Modello, versione del sistema operativo, tipo di browser, versione dell'app, risoluzione dello schermo, lingua e fuso orario sono alcuni dei dettagli sul dispositivo e sul browser. I cookie, gli ID pubblicitari (se consentiti) e gli identificatori specifici dell'app sono tutti tipi di identificatori. L'indirizzo IP, la qualità della connessione, la regione approssimativa basata sull'IP, i timestamp di accesso e la durata della sessione sono tutti esempi di dati di rete e sessione. I segnali comportamentali sono modelli che possono indicare frodi, come accessi rapidi e ripetuti, flussi di navigazione imprevisti o frequenti cambi di dispositivo. Questi segnali ci fanno sapere se un tentativo di accesso è normale per te, come quando passi dal Wi-Fi di casa al piano dati del tuo telefono cellulare.
Oltre a questo, aiutano con la risoluzione dei problemi, come capire quale versione del sistema operativo causa crash. Tracciatori e cookie nelle app mobili: i browser mobili utilizzano cookie e tecnologie simili per mantenerti connesso, ricordare le tue preferenze e mantenere le sessioni sicure. Potresti disconnetterti più spesso o non essere in grado di completare alcuni passaggi se blocchi tutti i cookie. I tracciatori non necessari per analisi o marketing possono generalmente essere disattivati tramite le impostazioni di privacy del tuo dispositivo e le impostazioni dei cookie. Come smettere di essere tracciato sul tuo dispositivo: Elimina i cookie o blocca i cookie di terze parti nelle impostazioni del tuo browser. Le tue impostazioni di privacy ti consentono di reimpostare o limitare l'ID pubblicitario del tuo dispositivo.
Se non vuoi aggiornamenti promozionali, disattiva le notifiche opzionali. Se non vuoi mantenere abilitati i permessi dell'app, puoi rimuoverli. Se scegli impostazioni più severe, puoi comunque utilizzare la maggior parte delle funzionalità principali, ma i controlli di rischio potrebbero richiedere di passare attraverso passaggi di verifica aggiuntivi per mantenere il tuo account al sicuro. Più livelli di sicurezza impediscono l'accesso alle informazioni personali e al gameplay da parte di persone non autorizzate. La crittografia moderna aiuta a mantenere sicura la tua connessione al sito quando accedi, controlli le tue informazioni o richiedi un prelievo. Affinché solo il personale autorizzato possa gestire informazioni sensibili e solo quando necessario per il supporto dell'account, i controlli di sicurezza o la conformità, utilizziamo anche controlli di accesso interni e monitoraggio.
Queste misure di sicurezza sono pensate per mantenere al sicuro la tua identità e il tuo saldo, anche quando depositi €100 o prelevi €500. Crittografia, sicurezza della piattaforma e sessioni sicure: Password, invii di verifica e istruzioni di pagamento sono solo alcuni dei dati che vengono crittografati in transito tra il tuo dispositivo e i nostri server per mantenerli al sicuro. Prima di inserire qualsiasi informazione dell'account, assicurati sempre di trovarti sul sito ufficiale del Casino 21 e che il tuo browser mostri una connessione sicura. L'accesso controllato e l'archiviazione sicura aiutano a mantenere i dati al sicuro mentre sono a riposo. Per fornire il servizio, risolvere contestazioni o indagare su attività sospette, l'accesso operativo è limitato, registrato e mantenuto al minimo.
I dispositivi condivisi o pubblici hanno meno probabilità di subire un uso improprio dell'account quando la protezione della sessione è attivata. Non salvare le password nei browser pubblici, disconnettiti dopo il gioco e assicurati che il software sul tuo dispositivo sia sempre aggiornato per la migliore esperienza. Non utilizzare mai la stessa password per più di un'email o account social. Le persone che conosci, anche familiari e amici, non dovrebbero avere accessi alle tue informazioni di accesso. Quando devi modificare la sicurezza o richiedere un pagamento, non accedere a una rete Wi-Fi pubblica. Potrebbero essere eseguiti controlli di frode e sicurezza dei pagamenti per impedirti di effettuare depositi o prelievi senza autorizzazione. Anche per importi piccoli come depositare €50, potremmo richiedere una conferma o una verifica temporanea prima di procedere con una transazione se qualcosa sembra sospetto.
Ci sono modi per proteggere il tuo account che possono aiutarti a limitare chi può vederlo e ridurre il rischio. A seconda di come è configurato il tuo account e delle regole in Italia, potresti essere in grado di aggiungere passaggi di conferma aggiuntivi per gli accessi e azioni importanti come cambiare le password o richiedere prelievi. Cambia immediatamente la tua password e contatta il supporto se pensi che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account senza autorizzazione. In questo modo, le misure protettive possono essere messe in atto immediatamente, come terminare la sessione e richiedere ulteriori prove quando richiedi nuovamente un pagamento.
Raccogliamo informazioni sul tuo account (nome, data di nascita, indirizzo email e numero di telefono), sul tuo metodo di pagamento (tipo di metodo, dati della carta mascherati o ID del portafoglio), informazioni sul dispositivo e sull'accesso (indirizzo IP, ID del dispositivo) e sulla tua cronologia delle transazioni. Abbiamo bisogno di queste informazioni per mantenere il tuo account al sicuro, prevenire frodi, soddisfare i requisiti AML ed elaborare depositi e prelievi. Non conserviamo i numeri completi delle carte; i pagamenti effettuati con carte vengono gestiti da fornitori di pagamento affidabili. Alcune informazioni del tuo profilo sono bloccate per legge o per motivi di sicurezza, quindi dovrai contattare il Supporto per visualizzare o modificare quei campi.
Prima che € vengano rilasciati, la verifica ci aiuta a rispettare le regole AML, mantiene il tuo account al sicuro e previene i rimborsi. I controlli di solito includono un documento d'identità con foto (passaporto o carta d'identità nazionale) per dimostrare chi sei, una bolletta o un estratto conto bancario degli ultimi tre mesi per dimostrare dove vivi, e un controllo di proprietà del pagamento (una foto della tua carta con i numeri centrali coperti o uno screenshot dal tuo e-wallet che mostra il tuo nome e indirizzo email). Potremmo richiedere un selfie aggiuntivo o la prova dei fondi se il tuo account è registrato in Italia o se sei italiano con limiti più severi. Puoi inviare i file utilizzando il link sicuro dal Supporto o caricarli nel Cassiere. È meglio utilizzare lo stesso metodo di pagamento per i prelievi una volta che sono stati approvati.
Il gioco con bonus porta a un maggiore monitoraggio per prevenire abusi e l'uso di account multipli. Potremmo dover verificare la tua identità prima che tu possa effettuare un prelievo se richiedi un bonus di benvenuto o un bonus di ricarica, o prima se i controlli di rischio mostrano che stai facendo qualcosa di sospetto. Potrebbero esserci requisiti di scommessa, limiti massimi di pagamento e giochi che non puoi giocare con i soldi vinti dai bonus. Tutto questo è spiegato nei termini del bonus che puoi vedere nel tuo account. Utilizza un account per persona, un metodo di pagamento a tuo nome e assicurati di essere chi dichiari di essere prima di richiedere un prelievo importante.
La disponibilità si basa sulle norme nella tua zona. Solo i giocatori di determinati paesi sono autorizzati a giocare, e se si applicano restrizioni Italia, potremmo bloccare l'accesso, i pagamenti o i prelievi. Devi assicurarti di essere legalmente autorizzato a giocare dove ti trovi. Utilizziamo connessioni crittografate, monitoraggio delle sessioni e rilevamento delle frodi sia su mobile che su desktop per mantenerli al sicuro. Per una sicurezza aggiuntiva, assicurati di avere una password forte, attiva l'autenticazione a due fattori (2FA) se il tuo account ce l'ha, e utilizza i nostri strumenti di limiti di deposito, limiti di perdita e autoesclusione. Se pensi che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo account senza autorizzazione, contatta immediatamente il Supporto per bloccarlo.
Bonus
per primo deposito
1000€ + 250 FS
